Türkei, Alanya

Bewertungen von Club Sun Heaven

Payallar Beldesi Alanya, Türkei Hotel
7 Angebote ab 49 EUR Angebot anzeigen
Club Sun Heaven
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Club Sun Heaven Gäste verifizierte Bewertungen

Gesamt 239 Bewertungen

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Lassen Sie uns die Nachteile durchgehen, es gibt mehr davon. Erstens: Bei der Ankunft im Hotel wird man von einem nicht besonders freundlichen Hotelmitarbeiter empfangen. Wenn Sie dorthin fahren, werden Sie sofort verstehen, von wem die Rede ist. Beim Einchecken ins Zimmer: Sie werden in den alten Gebäudeteil gebracht, wenn Sie ins neue möchten, müssen Sie zusätzlich bezahlen. Die Eingangstür zum Zimmer öffnet sich nicht vollständig, die Tür zur Toilette schließt nicht, offensichtlich ist es eine sehr teure Angelegenheit in der Türkei, das Schloss zu reparieren und die Scharniere an der Tür anzuziehen. Das kann sich ein Fünf-Sterne-Hotel nicht leisten. Dann werden Sie im Zimmer feststellen, dass die Reinigung entweder überhaupt nicht oder nicht ordnungsgemäß durchgeführt wird. Überall Staub, Schmutz, unter der Tür gekehrter Dreck. Die Decken mit Löchern, Flecken auf den Bettlaken. Erst nach dem fünften Anruf an der Rezeption, bereits mit Schreien, beginnen die Leute zu verstehen, dass ihr Personal wirklich schlechte Arbeit leistet. Zweitens: Im Speisesaal gibt es immer dasselbe Essen, aus dem man auswählen muss, was essbar ist. Die Tischdecken werden nicht gewechselt, man sitzt wie in einer Müllhalde, die Geschirrspüler sind ein Lied für sich, sie halten es für ihre Pflicht, jede Stunde das Geschirr zu klirren, sonst wäre der Tag umsonst. Drittens: Kein einziges Wort im Hotelnamen entspricht der Realität. Ich weiß nicht, wie das Hotel seine 5 Sterne bekommen hat, offensichtlich hat ihnen die Pandemie geholfen. Außerdem darf man nicht auf die Unterschrift Ultra All Inclusive hereinfallen - das ist der größte Betrug, den ich je erlebt habe. Irgendwann sagt der Barkeeper einfach, dass die Getränkeausgabe begrenzt ist, sie stellen ihre eigenen Regeln auf und berufen sich auf die Geschäftsleitung, die ihnen verbietet, Getränke auszugeben, die Bar schließt nicht um 2 Uhr, sondern um 1:30. Der Club auf dem Hotelgelände ist ein Witz. Wenn in einer Stunde nach der Eröffnung niemand kommt, schließen sie einfach. Ich erzähle Ihnen einen Vorfall: Der Club öffnet um 23:30 Uhr, wir kommen dort um 00:30 Uhr mit einer Gruppe von 4 Leuten an, der Club ist bereits geschlossen, folglich gehen wir zur Rezeption, um Informationen zu erhalten. Man sagt uns, dass, da niemand da war, der Nachmanager beschlossen hat, den Club zu schließen (dieser Manager ist das Schlimmste, was diesem Hotel passieren konnte). Wir bitten natürlich darum, den Club zu öffnen, da es unser letzter Tag ist, aber uns wird gesagt, dass sie das nicht tun werden, und das alles passiert mit Geschrei. Wo die Mitarbeiter an der Rezeption gelernt haben, ist unklar, aber sie haben große Probleme mit ihrer Erziehung. In diesem Hotel funktioniert der Satz "Der Kunde ist immer richtig" nicht! Zu den Pluspunkten: tägliche Reinigung des Geländes, Kinder-Animateur - das ist die Visitenkarte dieses Hotels! Ohne sie sehe ich überhaupt keinen Grund für die Existenz dieses Hotels. Alles in allem, wenn Sie eine super ruhige Person sind, konfliktfrei, nicht pingelig beim Essen und irgendwohin mit Ihrem Kind fahren möchten, dann können Sie versuchen, in diesem Hotel zu entspannen.

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Wir kamen um 1 Uhr im Hotel an, an der Rezeption war ein sehr müder und nicht besonders freundlicher junger Mann. Unser Zimmer war bezahlt und standardmäßig. Nachdem wir den Schlüssel erhalten hatten, gingen wir in unser Zimmer, das sich im entferntesten Gebäude befand (dem ältesten von allen). Trotz unserer schrecklichen Erschöpfung beschlossen wir, das ganze Zimmer sofort zu inspizieren, und stellten fest, dass es nicht gereinigte Frauenhaare auf dem Boden im Badezimmer gab. Wir beschlossen, nicht bis zum Morgen zu warten, um das Zimmer zu wechseln. Wir gingen zur Rezeption, wo derselbe Mann sagte, dass so etwas nicht sein könne und dass wir uns irren würden. Nach einem fünfminütigen Streit erreichten wir schließlich, dass uns ein anderes Zimmer gegeben wurde (ohne Aufpreis, um in ein besseres Zimmer zu wechseln). Im Zimmer war alles neu und funktionierte einwandfrei. Nun zur Reinigung. Das Hotel positioniert sich als 5-Sterne-Hotel. Das bedeutet, dass es bestimmte Reinigungskriterien geben sollte, die eingehalten werden müssen. Es sollte, aber es entspricht überhaupt nicht. Die Reinigung beschränkte sich darauf, dass der Boden mit einem feuchten Tuch gewischt und das Bett gemacht wurde. Die Handtücher wurden in 9 Tagen zweimal gewechselt. Die Bettwäsche wurde überhaupt nicht gewechselt. Daher wurde die Bewertung des Service nur aufgrund der Reinigung reduziert. Ansonsten gab es keine Probleme. Das Restaurant/Bar/am Pool hatte viel Personal, das rechtzeitig Tische räumte und Tischdecken wechselte. Das Essen war ausgezeichnet. Vielfalt an Fleischgerichten, eine große Auswahl an Desserts, frisches Gemüse und Obst. Insgesamt waren wir an keinem Tag enttäuscht vom Essen. Der Alkohol war nichts Besonderes. Da importierter Alkohol hier gegen Aufpreis erhältlich ist (es stellt sich auch die Frage, ob das Hotel dem "Ultra All-Inclusive" entspricht), trinken die meisten Menschen hier die einheimischen Getränke. Wir haben Wein und Bier probiert - nichts Besonderes. Besser ist es, importierten Alkohol zu kaufen, als etwas Unverständliches zu trinken. Wenn Sie etwas Importiertes bestellen, machen die Barkeeper auf Ihren Wunsch hin Cocktails. Das ist wirklich lecker. Das Entertainment war ausgezeichnet. Jeden Abend, außer sonntags, gab es verschiedene Darbietungen. Entweder organisierte der Moderator Spiele oder ein Zauberer oder Akrobaten kamen, es gab auch eine Feuershow. Tagsüber unterhielten die Animateure die Gäste mit Dartspielen, Gewehrschießen, Aerobic und Volleyball. Jeder konnte eine Aktivität finden, die ihm gefiel. Die Hotelanlage ist groß. Mehrere Gebäude, ein paar Pools, Tische mit Tischtennis. Alles ist grün und schön. Es gibt viele Unterhaltungsmöglichkeiten für Kinder. Der Strand hat uns am meisten enttäuscht. Es wäre in Ordnung, wenn der Boden einfach steinig wäre. Das ist nicht schlimm. Aber dort sind Platten (siehe Foto). Der ganze Boden besteht aus diesen unebenen und rutschigen Platten. Ich verstehe überhaupt nicht, wie Eltern mit Kindern dort baden können. Bei Windstille kann man noch halbwegs normal ins Wasser gehen, aber bei den kleinsten Wellen ist es gefährlich im Wasser zu sein, denn die Welle wirft einen um und man fällt einfach auf diese Platten und schlägt sich die Knie auf. Ich weiß nicht, wie ich die Bewertungen vor der Reise übersehen konnte, wenn jemand etwas über diesen Meeresboden geschrieben hätte, hätte ich ein Hotel weit weg von diesem Strand gewählt. Das Hotel sollte diese Platten entfernen. Schließlich fanden wir nach 3-4 Tagen einen Strand, der nur 5 Meter vom Hotel entfernt war und normaler Sand hatte. Sonnenliegen waren ausreichend vorhanden. Der Strand war sauber. Das WLAN funktioniert mittelmäßig, aber man kann ein paar Nachrichten senden. Sie können keine Videos von YouTube anschauen (aber ist das wirklich notwendig?). In 2 Minuten Fußweg vom Hotel finden Sie einen großen lokalen Supermarkt Migros, in dem die Preise für alles viel niedriger sind als in Moskau. Auch 3 Minuten zu Fuß entfernt gibt es ein Einkaufszentrum "Outlet". Insgesamt ist die Lage des Hotels normal.

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Lassen Sie uns mit dem Einchecken beginnen! Glücklicherweise waren bereits 2 Economy-Zimmer in den alten Gebäuden bezahlt worden, aber es gab keine freien Zimmer darin, daher wurden wir in neue Zimmer gebracht, weil wir uns geweigert hatten, zusätzlich zu bezahlen. Die Zimmer waren in verschiedenen Gebäuden untergebracht. Die Reinigung war in Ordnung, die Handtücher wurden täglich gewechselt, außer am letzten Tag. Es wurde auch gereinigt, obwohl ich nicht genau sagen kann, wie gründlich es war, aber das Zimmer war immer sauber. Außerdem wurden Tee, Kaffee und Seifenartikel immer aufgefüllt (obwohl ich gehört habe, dass sich Leute beschwert haben, dass der Tee nicht aufgefüllt wurde, aber wir haben ihn tatsächlich getrunken und nicht im Koffer verstaut, daher denke ich, dass sie deshalb Berichte erstellt haben). Außerdem haben sie immer versucht, das Zimmer mit Blütenblättern oder Figuren zu dekorieren. Was das Essen betrifft: Es gab keine Probleme mit Hühnchen, Rindfleisch, Truthahn, Lammfleisch (seltener), auch Obst und Beeren (Erdbeeren, Aprikosen, Kirschen, Wassermelonen, Melonen, Äpfel, Orangen) waren immer vorhanden. Frisches Gemüse und natürlich auch Süßigkeiten. Es gab immer zwei Sorten Fisch (normalerweise Makrele und irgendeine gegrillte). Zu den negativen Punkten gehörte das Fehlen von Meeresfrüchten (Garnelen, Tintenfisch...) (obwohl es sein kann, dass es in diesem Hotel keine geben sollte oder dass sich die Dinge nach der Pandemie verschlechtert haben... ich weiß es nicht, in den Hotels, in denen ich zuvor war, gab es welche). Das Eis war lecker, immer reichlich vorhanden und ohne Wartezeiten (wenn Leute auftauchten, begannen sie zu zweit, es auszuteilen und es gab keine Warteschlangen). Animation: Hier gab es direkt Probleme... Von allen Animateuren haben nur der Moderator und der Kinderanimateur (der auch gelegentlich die Animation für Erwachsene gemacht hat) alles gegeben. Manchmal sind sie einfach bei Shows mit Gastkünstlern abgehauen, weil die Tänzerinnen halbschlafend waren und sich kaum bewegt haben oder immer wieder das Gleiche gemacht haben. Was den Alkohol betrifft: Da wir nicht viel trinken, haben wir normalerweise den lokalen Weißwein getrunken, aber diesmal gab es ihn nicht. Es gab nur Wein, Bier und Whisky von lokaler Herstellung. Oh, und es gibt auch keine Nüsse zum Bier. Das Personal war für ein so großes Gebiet natürlich etwas knapp besetzt und konnte nicht immer mit der Reinigung der Tische und in den Bars Schritt halten. Aber wir haben uns nicht viel beschwert, da aufgrund der Pandemie viele Hotels überhaupt geschlossen haben. Der Meerzugang: Nachdem wir über die Steine gelesen hatten, haben wir uns bisher angestrengt, an diesen Stellen zu schwimmen, da das Meer sauberer ist, aber hier mussten wir Muscheln kaufen, der Zugang zum Meer war schrecklich und es gab keine Pier. Müll schwamm auch bis zum Mittagessen an. Übrigens, es ist besser, die Muscheln nicht im Hotel für 1 Dollar zu kaufen, sondern an der Ecke, wenn Sie bei dem Ausflugsschild von Alexandra abbiegen, ist der erste Laden 5 Dollar entfernt. Es gab immer genug Liegestühle am Pool und am Strand.

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Es ist passiert, dass wir in diesem Hotel übernachten mussten. Ich erkläre, warum wir mussten. "Pegas" hat uns eine Stunde vor dem Abflug reingelegt. Als wir bereits eingecheckt hatten, rief uns der Reiseveranstalter an und sagte, dass unsere Reservierung storniert wurde (wir sind ins Green Garden gereist) und dass wir nach San Haven fahren... Ihr fahrt entweder hierhin oder nirgendwohin. Es gab keine Wahl, eine Stunde später Abflug... Die Reise wurde vor drei Jahren gebucht und wurde wegen des Covid verschoben. Offensichtlich wollten Pegas nicht mit uns wegen der Zusatzkosten umgehen (obwohl wir für einen anderen Flug eine Zusatzgebühr von 7 Tausend gezahlt haben). Nun, anscheinend haben sie entschieden, dass wir nicht würdig genug für unser Hotel zum alten Preis sind und haben uns hierher geschickt. Natürlich waren wir mit dem Gefühl der Ungewissheit mitgeflogen, wohin sie uns bringen und was uns erwartet, mit unseren drei Kindern. Wir wussten, dass es früher ein Dreistern war. Aber dann beruhigten wir uns anscheinend. Wir wurden sofort eingecheckt. Wir sind gegen 20 Uhr angekommen. Ein Zimmer im alten Gebäude. Riesig. Das Wohnzimmer ist groß und zwei Schlafzimmer, zwei Balkone. Beide mit Meerblick und zur Straße ((((. Es gab keine Nachbarn auf unserem Stockwerk, das ist ein großer Pluspunkt. Es gab noch ein weiteres Zimmer nur auf unserem Stockwerk und es stand leer. Sie haben es nur drei Tage vor unserer Abreise belegt. Das ist ein Pluspunkt, Ruhe. Aber der Minuspunkt ist der Lärm von der Straße... Die Balkone konnten nicht geöffnet werden... Ich habe persönlich mit Ohrenstöpseln geschlafen. Das Essen halte ich für angemessen. Fast jeden Tag haben wir Wachteln gegessen. Am Anfang gab es nur Makrele (bäh, alt und stinkend), dann erschien Forelle, einmal gab es Thunfisch vom Grill. Das war lecker. Obst - hauptsächlich Äpfel, Orangen, Melone, Wassermelone, einmal haben sie Erdbeeren und Kirschen angeboten (aber das haben wir alles problemlos außerhalb und innerhalb des Hotels gekauft). Alkohol. Ich persönlich habe nur Bier und Wein getrunken. Mir schien das Bier irgendwie bitter, stark oder so, aber dann habe ich mich daran gewöhnt. Das rote Wein war wie überall in der Türkei. Nicht meins. Aber ich musste es trinken. Jetzt über den Alkohol mein Mann: in den ersten Tagen gab es Rakı, dann verschwand es irgendwie. Whisky und Vodka gab es nur. Whisky wurde aus kleinen Flaschen eingeschenkt. Das ist alles. Kein Rum, kein Tequila oder was auch immer hier sein sollte! Und sie haben nur an der Poolbar starken Alkohol eingeschenkt... Das heißt, wenn du während des Abendessens etwas Starkes trinken willst, bitte geh zur Poolbar. Das ist Unsinn. Im Restaurant gab es nur Bier und Wein, Limonade. Und das, was mich in diesem "5-Sterne" Hotel am meisten getötet hat, war Alkohol in Plastikbechern, manchmal Glas. ‍♀ᦋ erinnere ich daran, dass es sich um Ultra All Inclusive handelt, wie sie sich selbst positionieren. Maximal 4 Sterne. Löchrige schmutzige Bettdecken obendrauf. Es gibt keine Hausschuhe, Bademäntel (ich brauche das nicht, aber vielleicht ist es für jemanden wichtig). Animation. Wir sind hauptsächlich zum Kinderanimationsteam gegangen. Die Animateurin Masha ist gut. Wir haben Kekse gebacken und verschiedene Spiele und Quests gespielt. Für Erwachsene waren wir beim Zauberer. Würdig. Wir sind früh schlafen gegangen, also sind wir nicht hingegangen. Die Diskothek im Untergeschoss gab es auch, aber wir sind nicht hingegangen, nur einmal reingeschaut, es hat uns nicht beeindruckt. Im Allgemeinen haben wir für unser Geld gut ausgeruht. Unsere beiden Hauptnachteile - dass es außerhalb der Stadt liegt, etwa 2 Minuten zu Fuß zur nächsten Siedlung bei Hitze, und der Lärm der Straße... Wir sind nach Alanya zu Fuß gegangen (haben ein Taxi an der Haltestelle erwischt, obwohl wir vorhatten, den Bus zu nehmen) hin 7 $, zurück 2,3 - 1 $. Zwei Erwachsene und drei Kinder, denke ich, ein guter Preis, wir haben verhandelt. Sie haben uns gebeten, mit ihnen zu fahren, als der Preis für uns in Ordnung war. Wir sind etwa 15 Minuten nach Alanya gefahren (zur Seilbahn). Insgesamt haben wir uns gut erholt, es hätte viel schlimmer sein können.

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Der Autor der Bewertung gab keine ausführliche Beschreibung des Aufenthalts im Hotel. Ich möchte meine Eindrücke vom Aufenthalt im Hotel genauer teilen.

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