Türkei, Alanya

Bewertungen von Club Sun Heaven

Payallar Beldesi Alanya, Türkei Hotel
7 Angebote ab 49 EUR Angebot anzeigen
Club Sun Heaven
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Club Sun Heaven Gäste verifizierte Bewertungen

Gesamt 239 Bewertungen

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Wir sind immer noch hier, aber wir möchten gerne schon eine Bewertung schreiben. Meine Tochter und ich, 15 Jahre alt, sind aus Kasan abgereist, 135 Tausend. Von allen Hotels, in denen ich war, verliert dieses beim Essen und Trinken. Im Folgenden im Detail. Vorteile: > Standardzimmer im neuen Gebäude (bei der Buchung der Tour ausgewählt), sie waren sauber, sowohl mit Trinkgeld als auch ohne. > Schönes Spa. Wir haben Massagen für meine Tochter und mich genommen (5 Sitzungen + Komplex), Ilya hat sie gemacht, ich empfehle ihn sehr. Meine Tochter kann keine starke Massage vertragen - sie wurde von einem Mädchen aus Indonesien gemacht (glaube ich). > Gute Abendshows. Jeden Tag kamen Künstler, Gymnasten, Zauberer. > Kinderanimateurin mit einer piepsigen Stimme - wir haben keine kleinen Kinder, aber man kann sehen, wie sehr sie Kinder liebt und wie sie mit ihnen Spaß hat (und es gab sehr viele Kinder). > Ein großer Strand, immer Liegestühle vorhanden. Allerdings gibt es steinige Platten am Boden und man kann sich verletzen, aber wir haben Wasserschuhe benutzt. Nun gibt es keine weiteren Vorteile. Nachteile: > Rude an der Rezeption. Offen unhöflich. Kein Hallo und kein Interesse. Wir haben das Internet bezahlt (kostenloses Internet gibt es grundsätzlich nirgendwo), wir sind jeden Tag zu ihnen gegangen und haben gefragt: "Was ist mit dem Internet, es ist kostenpflichtig, aber es gibt keines", sie haben geantwortet: "Ja, es ist kaputt, es wird repariert". Wann? "Bin ich etwa Gott? Wie soll ich das wissen?" Und so weiter für 3 Tage. Am Ende haben sie uns das Geld fast ins Gesicht geworfen! Auf mein "Ich brauche kein Geld, ich brauche Internet!" haben sie sich abgewandt und gesagt: "WIR HABEN KEIN INTERNET FÜR DICH!" > Ultra? Nein, nie gehört! Sie haben sogar das Wasser abgeschlossen! Im Bar gibt es nur bitteres Bier, Whisky, Baileys (von ihnen Sodbrennen), roten und weißen Wein. Das ist alles! Es gibt nicht einmal alkoholfreie Cocktails für Kinder! Nur Säfte aus dem Automaten. Getränke werden in seltsame Einwegbecher gegossen (nicht einmal harte Plastikbecher, sondern normale Plastikbecher). > Essen - die Köche sollten rausgeworfen werden! Alles, was aus Hackfleisch ist, ist widerlich. Sie können nicht einmal Hühnchen kochen. Es gibt viele Gemüse. Wenig Obst und sie geben nur 2 Stückchen (Wassermelone, Melone, Äpfel, Nektarinen). Die Kuchen sehen schön aus, aber tatsächlich sind sie einfach süße Flüssigkeit und alle schmecken gleich. > Handtücher werden gegen eine Kaution von 5 $ ausgegeben und für 1 $ ausgetauscht. Ich hatte gehofft, dass dadurch keine Menschen Handtücher nehmen würden, aber nein - am Morgen werfen sie Handtücher hin und tauchen den ganzen Tag nicht auf. Nur 3 Personen schwimmen im Pool und es gibt keine freien Liegestühle. > Nirgendwo steht etwas über Tagesveranstaltungen - auch die Animateure sind tagsüber kaum zu sehen. > In der Nähe des Hotels ist eine Wüste. Im Hotelshop sind die Preise unangemessen. Etwa eine halben Kilometer entfernt gibt es einen Migros-Supermarkt - dort haben wir alles für ein paar Cent gekauft. Der Eindruck wurde natürlich endgültig von den unfreundlichen Mitarbeitern an der Rezeption ruiniert, aber auch ohne sie EMPFEHLE ich das Hotel NICHT! Ich fürchte, wie diese Leute uns rauswerfen werden - sie werden das Armband abschneiden und uns wahrscheinlich die Treppe hinunterwerfen. Ich schreibe vorerst nicht die Zimmernummer und lege keinen Voucher bei - wir werden abreisen, ich werde es ergänzen))) P.S .: Zimmernummer 622 im neuen, am weitesten entfernten Gebäude - Fenster nicht zum Pool. Ruhig und bequem.

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Der Autor der Rezension hat keine ausführliche Beschreibung über den Aufenthalt im Hotel gegeben. Ich möchte meine Eindrücke über den Aufenthalt im Hotel genauer teilen.

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Der schlimmste Urlaub meines Lebens! Russen, hört mich und wiederholt nicht meine Fehler! Wenn Sie darüber nachdenken, in diesem Hotel zu übernachten, LESEN SIE UNBEDINGT MEINE BEWERTUNG BIS ZUM ENDE !!! Schlechte Qualität und nochmal schlechte Qualität! Ich kam mit meiner 67-jährigen Mutter an, wir verbringen jedes Jahr seit den letzten 15 Jahren unseren Urlaub in der Türkei, wir lieben dieses Land sehr, aber nach unserem letzten Besuch in der Türkei habe ich meiner Mutter gesagt, dass wir nie wieder hierher kommen werden. Wir werden nach Sotschi fahren! Wir kamen abends zum Abendessen an und es erwartete mich ein mehr als unangenehmer Anblick! Ein schmutziges, halbleeres Restaurant, in dem Fliegen auf dem Essen sitzen und Dessertteller mit Abplatzer serviert werden anstelle der normalen! Und sie sind schon so abgenutzt, dass sie nicht mehr weiß, sondern grau (siehe Foto). Die Teller sind so unpraktisch, dass alles herunterfällt. Ich musste sogar 2 Salate nehmen, da nicht einmal ein Salat hineinpasste (siehe Foto) und noch etwas Reis. Es gab nur Plastikbecher! Weiße Plastikbecher für Tee, durchsichtige für Getränke. In welchen 5-Sterne-Hotels haben Sie so etwas gesehen? Und welche zerknitterten Tischdecken mit Flecken (siehe Foto)? Keine Vielfalt in der Küche! Sie werden nicht verhungern, es sei denn, Sie essen geschmackloses Essen. In den 9 Tagen haben wir kein einziges Mal frisches Obst gesehen, außer ungewaschenen, bereits verrotteten Äpfeln (siehe Foto). Wir haben auch keine türkischen Süßigkeiten gesehen! Kein einziges Mal! Die Strandtücher sind eine absolute Katastrophe. Schmutzig und fleckig. Sie werden gegen eine Kaution abgegeben und um sie zu wechseln, muss man 1 Dollar bezahlen, angeblich, weil "man sie ja waschen wird"! Wieder die Frage, wo haben Sie so etwas in 5-Sterne-Hotels gesehen? Wenn Sie einen zusätzlichen Schlüssel wollen, bezahlen Sie 1$ Es ist keine Kaution, sondern eine nicht erstattungsfähige Zahlung. Wenn Sie die Handtücher wechseln wollen, bezahlen Sie. Wenn Sie WLAN wollen, bezahlen Sie. Wenn Sie Hilfe beim Auschecken vom Gepäckträger wollen, bezahlen Sie. Die Zimmerreinigung beschränkte sich nur auf das Bettenmachen (immer das gleiche) und den Handtuchwechsel. In 1 Tag Erholung wurde nicht einmal das Badezimmer gereinigt, der Boden gewischt oder die Bettwäsche gewechselt. Wieder die Frage, wo haben Sie so etwas in 5-Sterne-Hotels gesehen? Die Küstenlinie und das Meer sind steinig. Sowohl am Eingang zum Meer als auch im Meer gibt es kleine und große Steine, aber im Meer sind sie bereits riesig und felsig. Es gibt dort keinen Sand! Baden Sie, wie Sie möchten))) Aber ich habe all das ignoriert, wir kamen, um uns zu erholen und beschlossen, dass niemand unseren Urlaub trüben wird! Aber wie sehr haben wir uns geirrt. RUSSEN, RUSSISCHSPRACHIGE, ACHTUNG !!!! Ich wurde zum ersten Mal mit offener Russophobie genau in diesem Hotel konfrontiert. Hier ist meine Geschichte: Ich ging zum Empfang, um mir für einen Tag Internet für meine Mutter und mich zu kaufen. Ich reichte 2$ hin und wartete geduldig, dass der Mann am Empfang mir helfen würde. Und was sehe ich als Antwort? Der Kerl wirft mir das Geld zurück und sagt, dass er den Service nicht erbringen wird. Ich schwöre Ihnen, ich habe zunächst nicht verstanden, was los war. Es stellte sich heraus, dass Ahmed (der Name des Mannes am Empfang) der Meinung war, dass ich ihm das Geld auf eine respektlose Weise überreicht habe. Ich zitiere "OHNE RESPEKT". Ehrlich gesagt, war ich schockiert. Ich wusste nicht, wie ich reagieren sollte. Ich hatte so etwas noch nie in meinem Leben erlebt. Ich ging zum Manager und bat ihn, die Kameras anzuschauen und zu bestätigen, dass Ahmed mich verleumdet hat und ich das Geld NICHT geworfen, sondern ruhig abgelegt habe. Hier erwartete mich Schock #2. Der Hotelmanager, ein großer Mann namens SAVAS OZKAN, fing an, mich anzuschreien und sagte, dass für uns RUSSISCHEN die GANZE EUROPA GESCHLOSSEN ist und wir MAL WIEDER in die Türkei kommen. Wollen Sie etwas kaufen? Packen Sie jetzt Ihre Sachen und verlassen Sie mein Hotel, und er wedelte dabei mit der Hand, als ob ich mit meiner Mutter abhauen soll. Ich erklärte, dass ich das Geld nicht geworfen habe und bat nur darum, die Kameras zu überprüfen. Daraufhin öffnete er seinen Laptop und sagte: "Sie wollen keinen Respekt zeigen, gut, ich schreibe jetzt eine Erklärung und schmeiße Sie raus!!!!" Aus Ärger und Schock fing ich an zu weinen! Ich konnte nicht glauben, dass ich diese Worte höre. Liebe Leser, entschuldigen Sie, dass ich so lange schreibe, aber ich bin wirklich geschockt von diesem Vorfall. Wir trinken nicht und rauchen nicht. Meine Mutter und ich sind sehr freundlich und haben noch nie Probleme verursacht und es war sehr unfair, auf eine solche Ungerechtigkeit zu stoßen. Ich habe noch nie negative Bewertungen hinterlassen, das ist das erste Mal für mich. Ich werde eine Beschwerde gegen dieses Hotel und den unangemessenen, unhöflichen Manager einreichen !!!! Merken Sie sich den Namen SAVAS OZKAN - Der Typ, der alles tut, um Ihren lang ersehnten Urlaub zu ruinieren. Es fühlte sich an, als wäre ich nach Hause zu diesen Menschen gekommen und lebe kostenlos bei ihnen. Alles wird mit so einer Gleichgültigkeit gemacht. Dies ist das schreckliche Gefühl, das bei mir nach diesem "Urlaub" mit meiner Mutter bleibt!

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Einen schönen Tag zusammen und viel Spaß beim Lesen. Eine Woche nach unserer Rückkehr aus dem CLUB SUN HEAVEN FAMILY & SPA 5* habe ich beschlossen, meine Eindrücke von diesem Hotel festzuhalten. Meine Frau und ich haben dort zu zweit übernachtet, wir sind Rentner. Das Ganze hat 111.000 Tausend gekostet. Seltsamerweise schreibt niemand in den Bewertungen, wie viel sie für den Aufenthalt bezahlt haben, das ist eine wichtige Information. Die Situation heute lässt nicht viel Optimismus zu, daher haben wir beschlossen, uns zu entspannen, zu sonnen und ohne Regen und Stürme schwimmen zu gehen (vielleicht wird das in Zukunft nicht mehr möglich sein), nicht auf das Krim-Niveau. Ursprünglich hatte ich geplant, in ein anderes 5-Sterne-Hotel in einer anderen Stadt zu fahren. Aber... der Reiseveranstalter FAN&SUN hat mich nicht unterstützt. Nachdem ich viele Informationen durchgearbeitet hatte, wählte ich ein Hotel, zahlte den Gesamtbetrag im Voraus und wartete unruhig auf die Bestätigung und Unterlagen für die Reise. Warum "unruhig"? Weil der Wechselkurs in diesen Tagen verrückt spielte und ich mich entschied, sofort alles zu bezahlen, und der Abreisetermin war nur noch drei Wochen entfernt. Die Unruhe verstärkte sich, als das Abreisedatum näher rückte und keine Dokumente ankamen. Nach 12 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass sie mich nicht in das ausgewählte Hotel bringen können und boten mir zwei andere zur Auswahl an, zum gleichen Preis. Nachdem ich Informationen über diese Alternativen gelesen hatte, sank meine Stimmung, aber ich musste eine auswählen und weiterhin auf die Bestätigung und Dokumente warten. Aber... nun, vier Tage vor der Abreise, wurde mir wieder mitgeteilt, dass das von ihnen angebotene Hotel voll ist und sie uns dort nicht erwarten. Sie schickten mir vier andere zur Auswahl nach dem gleichen Schema. Drei davon waren schon 4-Sterne-Hotels und eines war ein 5-Sterne-Hotel (der Reisepreis auf der Website stieg bereits um 25-3%). Wieder einmal eine Flut von Informationen und nur noch eine notgedrungene Auswahl. Die Stimmung war bei Null, obwohl ich am liebsten gar nicht fahren wollte. Ursprünglich plante ich, nach Kemer zu fahren, aber landete in Konakli, spüren Sie den Unterschied (ich kaufte ein Auto und bekam ein Lada), 4 km und 11 km vom Flughafen entfernt. Innerhalb von zwei Tagen erhielten wir die Dokumente. Ein besonderer Dank dafür an FAN&SUN. Offensichtlich spielte auch die Verteilung von Ukrainern und Russen in verschiedenen Hotels eine Rolle. Aber gut, los geht's. Mehr als 11 Stunden unterwegs von zu Hause bis zur Rezeption des Hotels, 5 ½ Stunden im Flugzeug waren anstrengend, aber überraschend schnell erreichten wir in 2 Stunden den Transfer zum Hotel im Minibus. Um 9 Uhr waren wir an der Rezeption. Wenn man die Werbung umschieben würde: Früher waren die Flüge schneller. Wir hörten die üblichen Worte "Gehen Sie frühstücken, das Zimmer ist in einer Stunde bereit". Natürlich war nach einer Stunde nichts bereit, sie haben mir nicht einmal Geld angeboten. Wir zogen uns um und gingen zum Strand. Um 12:30 Uhr konnten wir einchecken, genau vor dem Mittagessen. Der 6. Block am Ende des Geländes, ein schönes großes Zimmer, alles ist schön und alles funktioniert (die Klimaanlage war immer eingeschaltet, egal ob die Karte gesteckt war oder ob der Balkon geöffnet war). Dann rief ich einen Techniker an, er kam, und erledigte die Sache. Das Zimmer war insgesamt fantastisch, die Sanitäranlagen neu, alles funktionierte einwandfrei. Blick auf das Dorf Konakli, die Berge und seitlich auf das Meer. Seitlicher Meerblick von allen Zimmern, da die Gebäude senkrecht zur Küste stehen. Der Pool Verpflegung: Ganz anständig, lecker, reichlich, nur wegen der Unachtsamkeit der Kinder, die unter den Füßen herumkriechen, Schüsseln und Gläsern, sowie den Essern, die sich anstellen, um aus der letzten Schüssel zu nehmen, gibt es Warteschlangen. Dabei gibt es zwei Stationen mit Essen, aber nur eine Schlange. Fleisch-Truthahn-Huhn-Leber-Fisch, ohne Thunfisch und Krabben, aber jeden Tag Fleisch. Von Obst gibt es nur Wassermelone, die Orangen sind zwar unscheinbar, aber lecker, der Rest - Melonen, Kirschen, Pfirsiche, Aprikosen, Äpfel sind besser und schmackhafter zum Kaufen. Die Abfahrt war für den 13. geplant, wir haben zu Mittag gegessen und wieder zwei Stunden im Minibus verbracht (mit einem Stopp im Raststationsshop) und sind zum Flughafen gelangt. Im Hotel gibt es einen Aufbewahrungsraum mit Gepäckwaagen und das Gepäck kann für 3 $ in Stretchfolie verpackt werden. Der Rückflug war eine Stunde kürzer, aber das Flugzeug war unbequemer, ohne Platz für die Beine (AZUR AIR). Auf dem Hinflug saßen wir bei RE WINGS - normale Sitzplätze. Das Wetter war 27-29 Grad, am letzten Tag stieg es auf 30 und die Hitze war zu spüren. Wir haben extra Ende Juni gewählt - es war nicht zu heiß und das Wasser hatte 27-28 Grad. Früher waren wir im Juli-August, bei der größten Hitze, aber es war leichter zu ertragen, anscheinend nimmt das Alter zu. Es hat sogar einmal geregnet, nach 17 Uhr bis zur Nacht, aber ohne Ärger. Fazit: Das CLUB SUN HEAVEN FAMILY & SPA 5* ist nicht ULTRA All Inclusive und auch keine 5*. Glaubt mir, ich war schon in Luxushotels und einfacheren. Es ist einfach eine noble Vier, mit einem kleinen Gelände, einem Strand über die Straße, weit weg vom Flughafen, mit einer GROSSEN, LAUTEN STRASSE in der Nähe des Hotels und einem vollständigen Mangel an Einrichtungen in der Nähe des Hotels. Das Wort FAMILY bedeutet eine große Anzahl von Kindern ab 10 und älter. Es gibt Animateure, aber sie stören überhaupt nicht, vielleicht haben es die Kinder gut. Ich brauche das nicht und habe sie nicht bemerkt. Es ist viel herausgekommen. Danke an diejenigen, die gelesen und Informationen erhalten haben, danke auch an diejenigen, die es nicht bis zum Ende gelesen haben, zumindest haben sie es versucht. Ich verstehe nicht diejenigen, die in den Bewertungen schreiben: Ich komme zum dritten, fünften Mal usw. in dieses Hotel. Das Hotel CLUB SUN HEAVEN FAMILY & SPA 5* ist für einen budgetfreundlichen Urlaub geeignet, aber ich werde definitiv nicht zum zweiten Mal hier auftauchen. Leute, es gibt Tausende von Hotels für verschiedene Preise und Geschmäcker, und irgendwo gibt es immer etwas Besseres. Alles, was geschrieben wurde, ist keine Jammerrede eines alten Pensionärs über alles um ihn herum, sondern meine rein subjektive Meinung über das Gesehene. Ihr habt das Recht, es nicht anzunehmen. Ich schreibe überall aus meiner eigenen Sicht, aber wir haben zu zweit Urlaub gemacht, also lest es von beiden. Denn es war meine Frau, die Ende Mai sagte: Lass uns nach Türkei fahren..., alles nur Krim und Krim. Ich danke ihr dafür, wir sind gefahren. Euch auch einen schönen Urlaub! Die Fotos werde ich später anhängen. Warum "Ich empfehle das Hotel" im Titel des Berichts verschwunden ist, aber ich würde es anders ausdrücken - "Es geht auch besser".

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Der Hoteldirektor SAVAS OZKAN persönlich hat uns die Unterbringung verweigert, indem er uns darauf hinwies, dass er nicht mag, dass wir ohne Koffer angereist sind, und er uns als "Immobilienmakler" betrachtet. Die Reise wurde offiziell bei Anekstour gekauft, aber er sagte, dass es für "Einheimische" andere Tarife gibt und wir ihm persönlich zusätzlich bezahlen müssten. Warum Menschen mit Pässen aus anderen Ländern plötzlich als Einheimische betrachtet wurden, hat er uns nicht erklärt. Er hat sehr unhöflich gehandelt und auf unsere einfache Bitte, uns eine schriftliche Ablehnung oder die Stornierungsrichtlinien zu zeigen, hat er Sicherheitspersonal gerufen und uns ohne weitere Erklärungen vom Hotelgelände entfernt. Später, als wir die Polizei gerufen haben, lief er herum und schüttelte einen Zettel, auf dem er die Reservierung stornierte, aber er hat ihn uns nicht gegeben. Ich denke, das ist rassistische Diskriminierung und er hasst einfach die Russen, obwohl das Hotel von ihnen überfüllt ist. Möglicherweise kam es zu rassistischer Diskriminierung, weil meine Frau ukrainischer Staatsbürger ist. Alles in allem handelt es sich um irgendeinen lokalen Idioten, der sich zum Richter erklärt hat und sich als Manager aufspielt. Wir haben vor kurzem den Namen dieses Idioten herausgefunden - SAVAS OZKAN. Nur er entscheidet, wer bleiben darf und wer nicht. Aber berücksichtigen Sie die allgemeine Meinung über das Hotel und seien Sie nicht überrascht, wenn Ihnen plötzlich die Unterkunft verweigert wird und man Sie vor die Tür setzt, ohne Ihnen zu helfen. Die Polizei, die wir übrigens gerufen haben, hat den Manager nicht zur Ordnung gerufen, und die Polizei hat bestätigt, dass jedem Menschen das Einchecken im Hotel verweigert werden kann... Machen Sie nicht unsere Fehler, wählen Sie andere Hotels, hier sind Sie definitiv nicht willkommen. In meinem Leben habe ich noch nie eine solche Unhöflichkeit des Personals erlebt, die nicht gerechtfertigt ist. Ich war in der Türkei schon über 3 Mal in verschiedenen Hotels in den letzten 2 Jahren, aber eine solche Unhöflichkeit und Respektlosigkeit gegenüber Touristen habe ich noch nie gesehen! Übrigens, während des mehrstündigen Wartens konnten wir etwas sehen und ausprobieren. Das Hotel behauptet, ein Ultra-Hotel zu sein. Aber das ist überhaupt kein Ultra, die Auswahl an Getränken ist begrenzt, alles ist türkischer Produktion, das kann kein Ultra sein. Das Essen ist mittelmäßig, Obst und Fisch sind innerhalb von einer halben Stunde aufgebraucht und niemand füllt etwas nach. Es gibt keine Säfte, Fanta oder Sprite muss man an der Bar bestellen, man kann sie nicht selbst einschenken. Das Bier ist bitter, ich persönlich konnte nur ein Glas trinken und dann geht nichts mehr rein. Am Strand gibt es nur Bier-Wasser-Kaffee. Es gibt keinen Tee, was mich sehr überrascht hat, sie sparen sich die Mühe, eine Teekanne wie überall sonst hinzustellen. Ich habe so etwas in 3-4 Sternen gesehen, aber nicht in einem 5-Sterne-Hotel. Es entspricht nicht den 5 Sternen, wer hat ihm diese Bewertung gegeben, frage ich mich. Der Strand ist voll, schon ab 9 Uhr morgens, der Eingang besteht aus kleinen Steinen und Platten, viele schwimmen mit Flip-Flops, um ihre Füße nicht zu verletzen. P.S. Ich habe das Voucher-Foto hinzugefügt, da einige Leute auftauchten und dachten, dass sie ihren schrecklichen Urlaub verteidigen können, und im Kommentar schreiben sie böse Dinge.

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