Türkei, Alanya

Bewertungen von Club Sun Heaven

Payallar Beldesi Alanya, Türkei Hotel
7 Angebote ab 49 EUR Angebot anzeigen
Club Sun Heaven
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Club Sun Heaven Gäste verifizierte Bewertungen

Gesamt 239 Bewertungen

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Der Strand ist steinig, man braucht unbedingt Badeschuhe, um seine Zehen nicht zu verletzen. Der Strand ist geräumig, aber sehr schmutzig. Überall liegt Müll herum, der Sand wird nicht gereinigt. Am Strand gibt es nur eine Bar, Essen kann man nicht dort, es sei denn man bringt sich etwas vom Hotel mit. Das Essen hat mir nicht besonders gefallen, es war sehr fettig und völlig ohne Salz/Gewürze. Fleisch wird überhaupt nicht mariniert, es gibt nur Hühnchen, manchmal Fisch und selten Truthahn, aber alles ist ungenießbar. Die Früchte waren gut, aber das Gemüse war oft schlaff und nicht frisch. Zum Frühstück gab es nicht viel zu essen, jeden Tag Eier/Pfannkuchen. Das Hühnchenfleisch sieht aus wie irgendeine Ratte, die Desserts sind immer gleich und nicht lecker. Sie sind alle in Zuckerguss und mit vielen Farbstoffen/Gelatine. Das Zimmer war geräumig und hatte eine normale Ausstattung, alles funktionierte ordnungsgemäß. Aber die Reinigung ließ zu wünschen übrig, die Böden wurden überhaupt nicht gewischt, obwohl jeden Tag Handtücher und Bettwäsche gewechselt wurden. Das Spa war sehr gut, vielen Dank an Ilya für die ausgezeichnete Massage, ich empfehle gerade diesen Spezialisten, da andere Masseure nach der Massage blaue Flecken hinterlassen. Der Reiseleiter von Pegas war keine angenehme Person, das Treffen mit dem Reiseleiter dauerte ganze 2,5 Stunden. Er versprach ein Transceiver im Outlet, aber tatsächlich wurden wir in einen Lederladen mit sehr hohen Preisen gebracht. Fahren Sie selbst mit dem Bus Nr. 5 zum Outlet und zum Cleopatra-Strand, es ist ein sehr schöner Ort.

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Während unseres Aufenthalts im Hotel habe ich eine sehr detaillierte und positive Bewertung über das Club Sun Heaven Hotel vorbereitet (ich werde sie getrennt lassen, um den Eindruck vom Hotel selbst nicht zu trüben), da wir während unserer 11-tägigen Reise keine Beschwerden hatten und einen wunderbaren Urlaub mit meinem Mann verbrachten. ABER Am letzten Tag unseres Aufenthalts ereignete sich eine sehr unangenehme Situation. Bereits zu Beginn unseres Urlaubs haben wir das standardmäßige türkische Programm mit einem Hamam und einer Massage besucht und anschließend einen Kurs für beide gebucht, bestehend aus 7 Massage-Sessions, um unseren Urlaub sinnvoll zu nutzen. Mein Mann wurde von einer chinesischen Masseurin behandelt und mir wurde von einem türkischen Masseur namens Hamid eine Massage gegeben. Wir waren mit der Qualität der Massage zufrieden, aber irgendwo in der Mitte des Kurses bemerkte ich, dass die Massagebewegungen immer tiefer unter die Kleidung gingen, besonders im Schambereich. Da die Massage als Lymphdrainage geplant war und sich die Hauptlymphknoten dort befinden, schenkte ich dem keine große Aufmerksamkeit. Die letzte Session fiel auf den Tag unserer Abreise und begann wie gewohnt. Aber am Ende begann Hamid sein Gesicht an meines zu lehnen, meine Haare zu streicheln und zu riechen, sehr aufgeregt zu atmen und dabei zu wiederholen: "Warum bin ich so hübsch?" und so weiter. Daraufhin habe ich ihm gesagt, dass er das lassen soll, ihn gebeten, die Massage fortzusetzen und keine seltsamen Fragen zu stellen. Die Grenze zwischen einer normalen Massage und einer gewissen Erotik begann zu verschwimmen. Dann begann er meine Brust zu berühren, weiter in meine Unterwäsche zu gehen und zu sagen, dass er den ganzen Tag bereit ist, mich zu massieren, dass er mich nicht gehen lassen wird und dass er nach St. Petersburg kommen wird, damit ich ihm dort "helfe" usw. Von der Überraschung wusste ich nicht, wie ich mich verhalten sollte. Glücklicherweise näherte sich alles dem Ende und ich zog mich einfach an und verließ den Massageraum. In diesem Moment forderte Hamid meine Telefonnummer, was er jedoch klar abgelehnt hat. Er wusste, dass ich verheiratet bin, sah meinen Mann jeden Tag und erhielt keine Anzeichen von Aufmerksamkeit von mir. Ich vertraute ihm als Arzt-Masseur und wurde einfach ausgenutzt und sie wollten obszöne Dinge tun!! Er selbst ist auch verheiratet! Dabei haben wir dafür bezahlt und Trinkgeld gegeben! Und er hatte sogar die Dreistigkeit, die Telefonnummer meines Mannes zu erbetteln, und ihm in den Rücken zu brüllen, als mein Mann noch nichts von dem Vorfall wusste. Als ich es meinem Mann erzählte, ging er sofort zu Hamid, um die Angelegenheit in Anwesenheit der Administratoren des Komplexes zu klären, woraufhin Hamid plötzlich die russische Sprache vergessen hatte, obwohl er zuvor nur mit mir auf Russisch gesprochen hatte, und die Administratoren schwiegen einfach. Es gab keine Entschuldigung oder Klärung dieser Situation! Nachdem der Schockzustand bei mir vorbei war, hatte ich nur noch mehr Angst davor, was hätte passieren können und was mit zukünftigen Kunden dieses Masseurs passieren könnte, insbesondere jungen Mädchen und sogar Teenagern. Es tut mir sehr leid, dass das alles passiert ist. Wir wurden so enttäuscht von dem Masseur selbst, von den türkischen Menschen und vom Professionalismus der Masseure... dass es danach wirklich beängstigend ist, zu Männern zur Massage zu gehen... Ich hoffe, dass der Geschäftsführer des Spa-Salons, mit dem wir auch eng bekannt waren, unsere Bewertung liest und entsprechende Maßnahmen ergreift. Dabei war alles so gut... Jetzt verstehe ich, dass ich sofort die Polizei hätte rufen und schneller reagieren sollen, aber es war wirklich ein Schock...

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В Juli haben wir mit unserer Familie Urlaub gemacht. Der Check-in verlief reibungslos, wir kamen um 11:30 Uhr im Hotel an und konnten sofort einchecken. Unser Zimmer befand sich in einem alten Gebäude und war vom Typ Economy Family mit 3 Zimmern.

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Ich möchte damit beginnen, dass ich auch überrascht bin von den negativen Bewertungen. Wenn ich ein Hotel auswähle, lese ich immer die Bewertungen und versuche objektiv zu bleiben. In der Türkei sind die Preise gestiegen und das betrifft natürlich auch die Hotels. Das, was wir in den vergangenen Jahren für den gleichen Preis bekommen haben, ist in diesem Jahr nicht mehr möglich. Dem muss man Rechnung tragen. Die Unterkunft: Das Familienzimmer Economy ist hervorragend. Obwohl es sich um ein Economy-Zimmer handelt, ist es 72 m² groß. Sehr geräumig. Die neuen Gebäude sind kompakter. Das Zimmer wurde uns nicht sofort gegeben, gemäß der Regelung hieß es, dass es um 15 Uhr fertig sein würde (wir sind gegen 16 Uhr angekommen, da wir beschlossen hatten, die Zeit im Hamam zu verbringen). Übrigens zum Thema Hamam. Es hat uns sehr gut gefallen. Die Massage war super. Davor waren wir in anderen Hotels nicht so beeindruckt. Für kleine Kinder gibt es 3 (!) Kinderspielbereiche mit normalen Rutschen und einem Pool. Es gibt auch 2 Bereiche mit Trampolinen. Das Essen: Es war alles ausreichend vorhanden. Ja, ganz am Ende des Mittagessens (13:30-14:00 Uhr) kann es mal vorkommen, dass an einem Tag kein Fleisch mehr da ist (nur Fisch). Für mich persönlich war es etwas zu fettig (Zucchini, Auberginen, ich mag solche Beilagen sehr ölig, das sollte man berücksichtigen). Mein Pankreas hat nicht mitgehalten. Aber später habe ich meine Ernährung angepasst und fettärmere Beilagen hinzugefügt (die gab es auch) und dann war alles gut. Alkohol. Ich habe nur Weißwein und den lokalen Baileys probiert. Der Wein war gut. Der Baileys kann natürlich nicht mit dem Original mithalten. Man kann sich ein bisschen etwas gönnen. Das Personal. Alles in Ordnung. Das Rezeptionspersonal lächelt natürlich nicht immer die ganze Zeit (dieses Verhalten irritiert oft müde ankommende Touristen). Aber wir waren dort während des Eincheckens, des Wartens auf das Zimmer und des Auscheckens. Also habe ich darauf nicht so viel Wert gelegt. Ein besonderer Dank geht an den Kellner im Benjamin Bar und im Bar-Restaurant-Service (wir waren sowohl dort als auch dort), leider haben wir den Namen nicht behalten. Und auch an das russischsprachige Mädchen aus der Benjamin Bar. Der Kellner am Fast-Food-Ausgabestand strahlte einfach Positivität aus. Die Animation haben wir nur ein bisschen gesehen, da wir viel selbstständig unterwegs waren. Was wir gesehen haben, war nicht schlecht. Der Hauptnachteil ist der Eingang zum Meer. Aber am zweiten Tag haben wir uns Schnorcheln gekauft und haben uns daran gewöhnt. Noch einmal, das Hotel ist preiswert (wir haben bereits im Sommer gebucht, also ist der Preis etwas höher als bei einer frühzeitigen Buchung und den vorherigen Bewertungen der Touristen).

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Wir haben uns das zweite Mal in diesem Hotel erholt. Als wir das erste Mal kamen, war das Hotel noch 4 Sterne und es war ausgezeichnet für eine "Vier". Für ein 5-Sterne-Niveau fehlt dem Hotel klarerweise anständiger Service. Wir haben sofort ein Zimmer im neuen Gebäude reserviert, da wir von unserem letzten Besuch wussten, dass die neuen Gebäude deutlich komfortabler sind. Das Zimmer befand sich im 5. Stock und hatte seitlichen Meerblick, war recht komfortabel. Im Badezimmer gab es Shampoo, Conditioner, Duschhauben, Wattepads, Wattestäbchen (alles wurde aufgefüllt). Im Zimmer gab es einen Wasserkocher, Tassen mit Untertassen, Teebeutel und Kaffeepäckchen. Im Kühlschrank befanden sich ein paar Wasserflaschen; das Wasser wurde aufgefüllt. Die Bettwäsche war sauber, aber schon etwas abgenutzt und hatte Pilling. In den 7 Tagen, in denen wir im Hotel waren, wurde weder die Bettwäsche noch die Handtücher im Zimmer einmal gewechselt, selbst wenn wir auf den "bitte aufräumen"-Knopf gedrückt haben. Die Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig, der Müll wurde aus den Körben entfernt, Toilettenpapier wurde bei Bedarf ergänzt, der Boden wurde nicht einmal gereinigt. Da wir ziemlich ordentlich waren, war das Zimmer nicht schmutzig, aber der Reinigungsstandard für ein Strandhotel war definitiv nicht angemessen. Eine weitere Unannehmlichkeit waren die Strandtücher, die gegen eine Kaution von 5 Dollar pro Stück abgegeben wurden und der Austausch eines sauberen Handtuchs kostete 1 Dollar pro Handtuch. Der Zustand der Handtücher war schlecht, sie waren abgenutzt, stark abgenutzt, einige hatten Schlaufen und Flecken. Es gibt genügend Sonnenliegen am Strand, am Morgen bis 1 Uhr und am Abend nach 16 Uhr ist es kein Problem, freie Liegestühle zu finden, obwohl viele Liegestühle bereits morgens mit Handtüchern oder Gegenständen belegt waren. Uns hat es überrascht, dass es am Strand genügend Menschen aus dem benachbarten Hotel gab (sie hatten Armbänder in einer anderen Farbe). Wir haben immer noch nicht verstanden, ob das Sicherheitspersonal die Gäste des anderen Hotels am Strand nicht kontrolliert oder ob es eine Vereinbarung mit dem benachbarten Hotel über die gemeinsame Nutzung des Strandes gibt. Am Pool waren wir tagsüber nicht, daher kann ich nichts über die Verfügbarkeit von freien Sonnenliegen und den Zustand der Pools sagen. Die Pools sahen äußerlich in Ordnung aus. Der Eingang ins Meer ist nicht perfekt, aber erträglich. Kieselsteine, Sand und auf einer ausreichenden Tiefe zum Schwimmen beginnen Platten oder große Steine. Es gibt keine Beschwerden über das Essen im Restaurant, es gab immer eine Auswahl, einschließlich Fleischgerichten. Alles war ziemlich lecker. Es gab keine Beschränkungen für die Ausgabe von Früchten. Sie gaben so viele Früchte, wie man wollte (wir haben sie jedoch in vernünftigem Maße genommen). Einige Touristen verließen nach dem Abendessen das Restaurant mit großen Tellern, auf denen Nektarinen/ Aprikosen/ Trauben lagen, und keiner der Hotelpersonen hat sie in ihrem Verzehr eingeschränkt. Es gab genügend Plätze im Restaurant zum Frühstück und Mittagessen, zum Abendessen sollte man um 19:45 Uhr kommen, oder um 20:00 Uhr, es gab genug Essen und bereits freie Tische. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren nicht unhöflich, aber man kann sie auch nicht als aufmerksam bezeichnen. Das Hotel verfügt über ein gutes Spa-Zentrum, aber man darf es nicht kostenlos betreten, es sei denn, man kauft mindestens einmal eine Dienstleistung für 35 Dollar bei ihnen (z.B. ein Hamam und eine Massage). Der Besuch einer Sauna oder eines Hamams im Spa kostet 3 Dollar pro Person ohne den Kauf von zusätzlichen Dienstleistungen. Das kostenlose Internet "atmet schwer", höchstens reicht es für langsame E-Mail-Überprüfung oder Chatten in Messengern. In den Zimmern und am Strand gibt es kein Internet. Das Hotelgelände ist schön, es gibt viel Grün, es gibt ein paar Geschäfte mit Souvenirs und Strandkleidung, Taschen, Koffern. Es gibt einen Stand, wo afrikanische Zöpfe geflochten und temporäre Tattoos gemacht werden. Kostenpflichtige Fotoshootings werden angeboten.

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