




Fotos: Utopia Resort & Residence
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Utopia Resort & Residence Gäste verifizierte Bewertungen
Gesamt 152 Bewertungen
Wir haben mit einer großen Familiengruppe Urlaub gemacht und ich kann mit Sicherheit sagen, dass das Hotel keine angenehmen Eindrücke hinterlassen hat. Genauer gesagt, haben wir mehr negative Eindrücke mitgenommen. Ich werde mit dem Check-in beginnen. Auf dem Hotelgelände gibt es mehrere Gebäude, seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie in einem Gebäude an einer belebten Straße untergebracht werden können, die auch nachts aktiv bleibt (besonders wenn Sie mit Kindern reisen). Der Versuch, in ein Gebäude auf dem grünen Hotelgelände umzuziehen, war nur gegen eine angemessene Gebühr erfolgreich. Letztes Jahr wurde diese Frage kostenlos gelöst, aber in diesem Jahr waren alle Fragen problematisch. Der Zustand des Gebäudes an der Straße ließ zu wünschen übrig, der Gemeinschaftskorridor war staubig, düster und dreckig, wie ein Kellerraum. Der Zustand der Zimmer war gut, aber es gab wiederholt Probleme mit der Reinigung gerade in diesem Gebäude. Ein Teil von uns wurde in einem der zentralen Gebäude untergebracht, das sich deutlich von den anderen abhob, mit einem schönen Blick auf den Innenhof und das Gelände, der Nähe zum Restaurant/Pool und einem aufmerksameren Zimmerservice. ABER angenehme Eindrücke wurden durch den Zustand des Aufzugs und der Korridore getrübt. Schmutziges Geschirr in den Korridoren wurde tagelang nicht gereinigt, die durchsichtigen Gläser des Aufzugs und die Wände waren in schlechtem Zustand. In unserem Zimmer herrschte eine angenehme Atmosphäre, die Reinigung wurde durchgeführt, die Hygieneartikel wurden nicht täglich gebracht, wir mussten danach fragen, die Handtücher wurden gewechselt, aber sie waren alt. Ich möchte hinzufügen, dass es im Badezimmer einen Geruch nach Kanalisation gab und der Spülknopf jeden zweiten Tag abfiel. Bemerkenswert war auch, dass der starke Geruch nach Kanalisation auch im Hauptgebäude zwischen den Pools zu spüren war, der Weg zum Restaurant war immer davon betroffen. Lassen Sie uns zum Restaurant kommen, oh... wie viel könnte ich darüber sagen, aber ich werde es kurz sagen - BAUCHSCHMERZEN, FIEBER, SCHAUER hatten wir fast alle nach dem Besuch (nur Kinder konnten gerettet werden), wir litten mehrere Tage und lösten einander ab! Die Bäuche schmerzten lange, wir mussten vorsichtig essen und die Löffel und Gabeln abwischen, die Teller prüfen und aus Einwegbechern trinken, da der Eindruck entstand, dass das gesamte Geschirr nur abgespült wurde und darauf Flecken und Lippenabdrücke sowie manchmal Essensreste zu finden waren. Es war, um es milde auszudrücken, sehr unangenehm! Insgesamt war das Essen eintönig, es gab so gut wie keine Meeresfrüchte und am Ende unseres Aufenthalts (zusammen mit dem Saisonende im Hotel) wurde das Essen immer knapper, das Restaurant schloss früher. Nun werde ich ein wenig über das Animationsprogramm erzählen. Ich war überrascht, dass das Erwachsenenprogramm nicht jeden Tag verfügbar war (in anderen Hotels hatte ich das nicht erlebt) und insgesamt waren die Programme nicht immer bunt, farbenfroh und gut gelaunt. Müde Animateure (sie haben es nicht einmal versteckt), die die Menschen nicht in die Aktivitäten einbezogen haben, ein DJ, der die Musikprogramme begonnen und beendet hat, wann immer er es für richtig hielt (natürlich nicht zum Vorteil der Gäste), und das Fehlen von Tagesaktivitäten, die im Prospekt aufgeführt waren. Ich möchte einige weitere Minuspunkte hervorheben: sehr kleiner Strand in schlechtem Zustand, Schmutz auf den Holzoberflächen in der ruhigen Zone auf dem Gelände, kalte Pools und fehlende Sauberkeit in einigen Toiletten. Natürlich gab es auch POSITIVE Aspekte! Die schönsten und wunderbarsten Eindrücke blieben von der Kinderanimation! Alle Animateure waren sehr aufmerksam, positiv und kommunikativ und bemühten sich, jeden einzelnen Kinder anzusprechen, was natürlich für uns von unschätzbarem Wert ist! Die Kinder sind immer zum Kinderclub gerannt und wollten nicht daraus gehen. Danke an diese wunderbaren Leute! Ihr seid großartig. Auch der Aquapark auf dem Hotelgelände hat uns positiv überrascht, die Rutschen für jeden Alters waren großartig und die Gestaltung war originell! Ich möchte auch das gemütliche Restaurant Yummy Burger erwähnen, das ausgezeichnete Küche serviert - Pizza, Salate und Desserts auf höchstem Niveau! Sehr empfehlenswert! Zusammenfassend, wenn Sie Freude am Urlaub haben möchten, jeden Tag mit exzellentem Service und aufmerksamer Behandlung genießen wollen und vor allem ohne gesundheitliche Probleme, dann verdient dieses Hotel Ihre Aufmerksamkeit nicht, es ist definitiv kein türkisches 5-Sterne-Hotel! Es ist sein Geld nicht wert!
Lassen Sie uns mit dem Einchecken beginnen: Als wir im Hotel ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund des vorherigen Regengusses einige Zimmer überflutet seien und uns daher kein Zimmer zur Verfügung gestellt werden könne. Aus diesem Grund sollten wir eine Nacht in einem anderen Hotel der Kette übernachten. Die Rezeptionistin erklärte uns dies sehr höflich, ohne dass wir Fragen hatten. Wir lehnten jedoch ab, da wir nach einem langen Flug kaum geschlafen hatten und nicht bereit waren, woanders hin umzuziehen. Wir wollten nur schlafen. Die Rezeptionistin empfahl uns, uns an den Manager zu wenden und hier erwartete uns eine Überraschung. Der Manager (ich kann den Namen nicht genau sagen, es war etwas wie Kemal) trat heraus und begann sehr herablassend und arrogant mit uns zu sprechen. Wir hatten den Eindruck, dass wir schuld daran waren, dass wir nicht untergebracht werden konnten. Anstatt sich zu entschuldigen, sprach man grob mit uns. Viele Touristen sahen dies. Als wir ablehnten, in ein anderes Hotel umzuziehen, wurde uns wörtlich gesagt: "Wenn Sie nicht in ein anderes Hotel umziehen wollen, dann lösen Sie Ihre Probleme selbst" (und das in einem Fünf-Sterne-Hotel). Wir kontaktierten unsere Reiseleiterin, die uns in den Urlaub geschickt hatte. Sie sagte uns, dass wir bis 14 Uhr auf das Einchecken warten sollten und nicht wegfahren sollten. In dieser Zeit beschwerte sie sich überall, wo es nur möglich war... Wir waren nicht die einzige Familie, die so behandelt wurde. Die meisten Familien stimmten zu, für einen Tag in ein anderes Hotel umzuziehen, aber eine andere Familie und wir blieben in diesem Hotel, um eine Lösung für die Situation zu finden. Und siehe da... um 13 Uhr wurden wir zur Rezeption gerufen und man gab uns Schlüsselkarten für die Zimmer... und man muss sagen, dass in den Zimmern keine Spuren von Überschwemmungen zu sehen waren... Schon beim Einchecken war der Urlaub verdorben... Was die Zimmer betrifft, nun, wenn man nicht zu sehr darauf achtet, sind die Zimmer in Ordnung, aber die Zimmerreinigung und die Sauberkeit der Handtücher lassen zu wünschen übrig... Die Zimmer wurden meiner Meinung nach nur von Müll befreit, die Handtücher hatten alle Flecken... Duschgel wurde nur für einen Tag zur Verfügung gestellt und nicht aufgefüllt. Als wir Shampoo und Duschgel baten, brachte man uns zuerst Handcreme und Körperlotion. Nach weiteren mehrfachen Beschwerden fanden wir bei unserer Rückkehr ins Zimmer auf dem Tisch eine Tüte mit dem Hotellabel, in der Zahnpasta mit Krümeln (die ursprünglich nicht im Hotel waren), Toilettenpapier, einige Fäden mit Nadeln, Wattepads und Stäbchen, ein Schuhanzieher, ein paar Tuben Shampoo und ein Duschgel lagen. Das Interessante war jedoch, dass das Duschgel zur Hälfte leer war! Das heißt, man brachte uns nur eine Tüte mit nutzlosen Sachen, einfach nur um uns vertrösten oder verspotten zu wollen! Einen solchen Service habe ich noch nie erlebt, nicht einmal von einem 4-Sterne-Hotel! Ich möchte auch die sehr schmutziges Geschirr im Restaurant erwähnen, es war voller Flecken und manchmal waren etwas angetrocknete Sachen auf dem Geschirr... Insgesamt gibt es viel zu sagen, aber nicht alles passt auf Papier... Ein Rat: Gehen Sie an diesem Hotel vorbei!
Ich fange mit den Nachteilen an, da die Vorteile auf den Fotos der Website sichtbar sind. Der erste Nachteil, mit dem wir zum ersten Mal konfrontiert wurden, war, dass wir mit unserem einjährigen Kind vor 14:00 Uhr nicht einchecken durften und drei Stunden lang ohne Zimmer und Schlaf in der Hitze umherirrten. Wir fliegen immer für mindestens einen Monat in die Türkei und wechseln Städte und Hotels. Glücklicherweise war dieses Hotel das letzte in unserer Reise. Daher haben wir Vergleichsmöglichkeiten. Auf unserer Liste stehen viele Länder und Hotels verschiedener Sternekategorien. Obwohl an der Rezeption behauptet wurde, dass alle Zimmer ausgebucht sind, stellte sich während unseres Aufenthalts heraus, dass viele davon unbesetzt waren. Und von all den Hotels war dieses das erste, das uns mit einem Säugling nicht eincheckte. Der zweite Nachteil war ein Schock. So etwas hatten wir in keinem anderen Land erlebt, geschweige denn in türkischen Hotels (die angeblich 5 Sterne haben): In der ersten Nacht hatten wir Ratten in unserem Zimmer, die in den Lüftungsgittern herumliefen, dort etwas anknabberten und der Müll flog auf unseren Balkon, auch ihre Ausscheidungen. In der zweiten Nacht quietschten und polterten sie schrecklich. Als wir uns beim Hotelleiter beschwerten, trafen wir auf Menschen, die berichteten, dass sie Ratten sowohl im Flur vor den Zimmern als auch in anderen Gebäuden gesehen hatten. Unser Zimmer wurde gewechselt, aber später wurden andere Gäste in unser altes Zimmer einquartiert. Und man sagte uns, dass sie jetzt nichts gegen Ratten unternehmen könnten. Man könnte denken, dass nachdem eine Familie mit einem Kind in einem 5-Sterne-Hotel ein Zimmer mit Ratten bekommen hatte, man ihnen zumindest ein besseres Zimmer geben könnte, aber nein. Uns wurde ein Zimmer in einem alten Gebäude mit Fenstern zum Bereich des örtlichen Parks im Erdgeschoss gegeben. Die verbleibenden Tage standen wir unter unserem Fenster vor Lärm, dem Rauch von Grills, dem Parkplatz und lauter Musik von morgens bis 1 Uhr nachts. Auf dem Gelände gibt es eine enorme Anzahl von Pools, aber sie sind alle so eiskalt (besonders die Kinderpools), dass niemand darin schwimmen kann. Die nächste große Enttäuschung war der "Strand" und das Meer: Es gibt keinen Strand, überhaupt nichts - nur eine schmale Linie mit grauenhaft schmutzigem Müllsand und zwei Reihen von Liegestühlen und das schmutzigste Meer, das an eine stinkende stehende Pfütze erinnert, in der Müll treibt. Am Ende wurde unser Urlaub ruiniert. Auch die Lage des Hotels ist äußerst schlecht - eine laute Straße ohne Geschäfte und Cafés in der Nähe. Positive Bewertungen schreiben entweder diejenigen, die zum ersten Mal in der Türkei sind oder die noch nie etwas Besseres erlebt haben. Zu den positiven Dingen möchte ich die unglaublich schöne und gepflegte riesige grüne Anlage sowie den besten Kinderclub erwähnen !!!
Der Autor der Bewertung hat keine ausführliche Beschreibung des Aufenthalts im Hotel gegeben. Ich möchte meine Eindrücke von meinem Aufenthalt im Hotel genauer teilen.
Der Verfasser der Bewertung hat keine ausführliche Beschreibung über den Aufenthalt im Hotel gegeben. Ich möchte gerne detailliertere Eindrücke über meinen Aufenthalt im Hotel teilen.
Preise für Utopia Resort & Residence anzeigen
- 61 EURPreis pro NachtBooking.com
- 61 EURPreis pro NachtAgoda.com
- 65 EURPreis pro NachtSuper.com
- 65 EURPreis pro NachtPriceline.com
- 68 EURPreis pro NachtExpedia.com
- 72 EURPreis pro NachtHotels.com
- 72 EURPreis pro NachtTrip.com