Bewertungen von Serra Park Side

Der Autor der Bewertung gab keine ausführliche Beschreibung über den Aufenthalt im Hotel. Ich möchte gerne meine Eindrücke über den Aufenthalt im Hotel genauer teilen.

Wir haben im Juli 223 n.Chr. Urlaub gemacht. Das Hotel ist klein und befindet sich in der "Hotelzone" von Side, das heißt in der Nähe befinden sich nur andere Hotels. Zu den Geschäften und Sehenswürdigkeiten muss man fahren (15-30 Minuten). Der hoteleigene Strand ist zu Fuß in 7-10 Minuten erreichbar. Ein Bus fährt ab 9 Uhr morgens stündlich. Der Meereszugang besteht aus Kies und Sand, es ist ganz okay, spezielles Schuhwerk ist nicht erforderlich. Zu den positiven Dingen gehört, dass das Essen sehr lecker ist, obwohl die Auswahl begrenzt ist. Die Barkeeper und Kellner sind sehr freundlich und zuvorkommend. Das Empfangspersonal hingegen lässt zu wünschen übrig. Ich habe miterlebt, wie Leute sich beschwert haben, dass ihr Zimmer nicht gereinigt wurde und die Antwort war: Dann wird es eben nicht gereinigt! Und jetzt zum größten Minus dieses Hotels - der Reiseleiter von Pegasus, Ekaterina! Fangen wir damit an, dass man sie nicht erreichen kann, wenn man Fragen zum Einchecken oder zum Hotelbetrieb hat. Im besten Fall antwortet sie nach einer Stunde. Am einfachsten ist es, sie im Restaurant beim Frühstück und Mittagessen zu finden, da ist sie nie abwesend. Aber selbst wenn man sie erwischt, wird sie Ihre Frage nicht lösen, selbst wenn sie verspricht, zurückzurufen, lässt sie es einfach fallen. Jedes Gespräch beginnt mit den Worten: Sie verstehen nichts oder Sie verstehen überhaupt nichts! Offensichtlich ist das ihre Art der Kommunikation (Schriftverkehr und Sprachnachrichten sind gesichert). Bei Ausflügen hingegen verkauft sie diese in den schönsten Farben. Man könnte vielleicht darüber hinwegsehen, wenn da nicht die Rückreise wäre! Der Flug wurde vom 2.5., wie von Ekaterina geschrieben, auf den 2.25. verschoben. Okay, ich gehe auf die Website des Flughafens und sehe, dass es zu dieser Zeit keinen Flug gibt, sondern dass der Flug auf den 5.4. verschoben wurde. Mir kommt das alles sehr verdächtig vor, sie wollen uns aus dem Hotel locken und dann im Flughafen ohne Kontakt sitzen lassen, um uns das Zimmer nicht zu verlängern. Ich schicke dieser Dame Screenshots. Daraufhin versichert sie mir, dass der Abflug genau so ist, wie sie es geschrieben hat. Na gut, wir fahren zum Flughafen. Und natürlich sehen wir das Zeitfenster 5:4. Ich schreibe ihr mit der Frage, worin denn ihre Arbeit besteht. Die Antwort war: Ihnen Ausflüge zu verkaufen, dafür werde ich bezahlt! Das hat diese Unverschämte geantwortet! Am Ende ist das Flugzeug erst um 7:4 Uhr am nächsten Tag abgehoben. Und das Ärgerliche ist, dass die Menschen von einem anderen Reiseveranstalter zur richtigen Zeit gebracht wurden und nicht am Flughafen schlafen mussten! Also, der Hotelreiseleiter Ekaterina, die Kinder haben am Flughafen auf dem Boden geschlafen! Nicht auf den Sitzen, sondern einfach auf dem Boden! Nebeneinander! Was für eine wundervolle Erholung, nicht wahr!? Aber das interessiert Sie ja nicht, Sie verkaufen Ihre Ausflüge ohne mit der Wimper zu zucken!

Wir sind am 24.1 spät abends angekommen, müde und hungrig, da unser Flug Verspätung hatte. Wir baten darum, zumindest Tee mit einem Brötchen zu bekommen, und bekamen stattdessen eine Nachtsuppe angeboten. Diese Suppe bestand für sie aus Wasser mit Mais oder sehr würziger Tomatenbrühe. Okay, lassen wir uns den Beginn des Urlaubs nicht vermiesen. Sie brachten uns in ein Zimmer, das bereits bei Öffnen der Tür nach abgestandenem Abwasser roch. Ich ging sofort zur Rezeption und bat höflich auf Türkisch darum, das Zimmer zu wechseln. Mir wurde gesagt, dass es zu spät sei und wir das Problem am nächsten Morgen lösen würden. Ich bat um ein Luftauffrischer-Spray, um zumindest in dieses Zimmer eintreten und die Fenster öffnen zu können, da es sehr unangenehm roch. Sie gaben es mir. Als ich ins Zimmer kam, schlief mein Kind bereits, also konnte ich nichts tun und musste bleiben, wie es war, in der Hoffnung, dass dieses Problem morgen gelöst werden würde. Am nächsten Morgen gab es einen Wechsel des Rezeptionsteams und natürlich sagten sie mir, ich solle später kommen und sie würden mir bei diesem Problem helfen. Letztendlich hat niemand mein Zimmer gewechselt, sie sagten, dass sie alles gereinigt hätten und ein Zimmerwechsel nicht vorgesehen sei. Tatsächlich glaube ich, dass niemand irgendetwas getan hat. Wir haben all diese Tage mit geöffnetem Balkon geschlafen und immer dann, wenn wir im Zimmer waren, den Raumduft gesprüht, zum Glück roch er angenehm. Insgesamt ist das Zimmer sehr veraltet, die Betten sind aus einem alten Schrank improvisiert, die Bettwäsche ist zwar sauber, aber... Wir waren selten im Zimmer, hauptsächlich um zu schlafen und anzukommen. Die Anlage selbst ist klein, aber sauber. Die Pools sind sauber, aber kalt. Was das Essen betrifft, außer einem Gemüsesalat mit Käse und Auberginen gab es für mich nichts zu essen. Mein Kind hat nur Pommes gegessen und ein paar Mal während der 8 Tage Hähnchenspieße bekommen. Im Grunde genommen war das alles. An der Bar gab es Bier und Wasser. Das Bier war minderwertige Importware und an der Bar gab es rüde Menschen, die offen sagten, dass es eine Schande sei, ein zweites Glas von irgendetwas zu trinken, wenn ich alleine mit meinem jugendlichen Kind hierher gekommen bin, um Urlaub zu machen. Kurz gesagt, der Urlaub war nicht besonders gelungen. Das Einzige, was erfreulich war, war die Sonne, die nicht brennend heiß war, und das angenehme Meer, in das es jedoch schwierig und schmerzhaft war, zu gehen, da der Einstieg mit kleinen Steinen versehen war.

Wir haben mit unserer Familie vom 7.1.23 bis zum 17.1.23 in diesem Hotel Urlaub gemacht. Wir erwarteten keine besonderen Luxusartikel und roten Teppiche. Wir haben das Hotel basierend auf Bewertungen und Videos ausgewählt. Wir haben den Oktober gezielt gewählt, da zu dieser Zeit in der Türkei normalerweise schönes Wetter ist und weniger Urlauber da sind. Wir sind ungefähr um Uhr im Hotel angekommen, weil wir im Flughafen sehr lange auf unser Gepäck warten mussten. Man hat uns empfangen, uns Armbänder angelegt und den Zimmerschlüssel gegeben. Wir gingen hinauf, öffneten die Tür und waren schon schockiert, denn das Zimmer war noch nicht bereit, obwohl der Check-in um 14:00 Uhr erfolgen sollte. Auf dem Boden lagen Haarbüschel und tote Insekten. Man konnte kaum in die Duschkabine gehen (((( Und wir haben ein 2-jähriges Kind dabei. Das Zimmer war etwa 8 Quadratmeter groß. Meine Frau ging zum Empfang und bat darum, dass man uns ein anderes Zimmer gibt und erzählte, was passiert war. Sie fragte nach den Austauschbedingungen. Man antwortete schnell, dass es keine freien Zimmer gibt und dies möglicherweise erst in 2 Tagen möglich ist. Als meine Frau ins Zimmer zurückkam, wischte sie den Boden, weil man nicht zwischen den Überbleibseln herumlaufen wollte. Am nächsten Morgen bat sie darum, dass das Zimmer gereinigt wird. Die Putzfrau kam, als das Kind schlief. Sie fragte, ob sie in 3 Minuten wiederkommen könne. Natürlich kam niemand. Als wir der Administratorin sagten, dass das Zimmer nicht gereinigt wurde, gingen wir zum Pool. Nach etwa 3 Minuten kommt der Junior Manager angerannt und fängt an, meine Frau anzuschreien, dass sie lügt und der Putzfrau schlechtes Zeug redet. Sie kam, aber meine Frau hat sie weggeschickt. Das Zimmer wurde erst am zweiten Tag nach unserem Check-in gereinigt. Obwohl man das kaum als Reinigung bezeichnen kann. Auch ich habe nicht aufgehört, nach einem Zimmerwechsel zu fragen. Als sie herabstiegen und ein scheinbar verfügbares Deluxe-Zimmer ohne Balkon im fünften Stock auftauchte, aber total verqualmt war, hat man es uns sofort angeboten. Aber man sagte uns, dass der Senior Manager sauer auf uns war, weil wir mit unserem Hotelguide über diese Situation gesprochen haben. Nebenbei bemerkt, ein völlig nutzloser Mitarbeiter. Wenn du zahlst, erledige ich deine Anliegen. Wenn du kein Geld hast, dann hast du ein Problem!!!! Es wurde mehrmals bemerkt, dass diejenigen, die die Ausflüge sofort bezahlten, ständig die Zimmer wechselten. Wir haben es aufgegeben, nach einem Zimmerwechsel zu fragen. Wir wollten das Babybett mitnehmen, weil unser Kind darin nicht geschlafen hat, sondern seine Spielzeuge dort abgelegt hat. Und offenbar dachten sie, dass wir es nicht brauchen. Drei Tage vor der Abreise haben sie die Matratze daraus genommen, ohne uns zu informieren. Am Pool wurden uns 2 Handtücher und ein aufblasbarer Kinderball gestohlen. Als wir darum baten, dass man das Überwachungsvideo überprüft, haben sie uns immer wieder vertröstet und gesagt, dass sie einen Techniker mit dem Passwort gerufen haben. Jeden Tag haben sie es verschoben und schließlich sagten sie, dass niemand wegen so einer Kleinigkeit gehen wird. Übrigens, am nächsten Tag tauchte der Ball bei anderen Gästen auf und sie waren keine Russen. Ich habe zum ersten Mal eine solche Verwaltung und solche Behandlung erlebt. Ich war schon öfter in der Türkei und habe auch Hotels auf einem niedrigeren Niveau besucht. Ich empfehle das Hotel aufgrund der unhöflichen und nachlässigen Einstellung der Verwaltung überhaupt nicht. Sogar die Mitarbeiter sind nicht wirklich begeistert von ihr ((((

Der Autor der Bewertung hat keine ausführliche Beschreibung über den Aufenthalt im Hotel gegeben. Ich möchte meine Eindrücke über den Aufenthalt im Hotel ausführlicher teilen.