Bewertungen von Utopia Resort & Residence

Avsallar Kasabasi Incekum Mevkii Alanya, Türkei Hotel

7 Angebote ab 62 EUR Angebot anzeigen

Angebot anzeigen —

Fotos: Utopia Resort & Residence

Utopia Resort & Residence Gäste verifizierte Bewertungen

Gesamt 152 Bewertungen

Marina

2022-11-21T01:49:00+03:00

Wir haben bereits zweimal in der Türkei Urlaub gemacht, abgesehen von anderen Ländern. Wir versuchen dies im Frühling und Herbst zu tun, wenn das Wetter angenehm ist und es weniger Touristen gibt. In diesem Hotel haben wir zum ersten Mal Urlaub gemacht! Insgesamt war der Urlaub sehr schön, da unsere Familie anspruchslos ist. Wir hatten großes Glück mit dem Wetter, es war zwei Wochen lang ausgezeichnet. Das Essen im Hotel hat uns gefallen, es gab Gemüse, Obst, Süßigkeiten und den ganzen Tag Eis, Fleisch (Hühnchen, Fisch, Rind, Lamm) gab es jeden Tag, sogar einmal Rinderzunge, aber keine Meeresfrüchte! Das Geschirr war schmutzig, die Teller waren noch akzeptabel, aber die Gläser waren schrecklich, sie wurden anscheinend nur mit Wasser abgespült, alle hatten alte Flecken und Essensreste 🤢 Wir mussten nach saubereren Gläsern suchen und sie mit kochendem Wasser abspülen. Getränke für jeden Geschmack, sogar importierte, aber wir vermuten, dass sie lokal produzierten Alkohol in importierte Flaschen füllten, weil der Geschmack sich vom Original unterschied. An der Bar gibt es Nüsse, leckere Cocktails und höfliche Barkeeper. Das Zimmer war groß, aber nicht ohne Mängel. Die Balkontür ließ sich nicht abschließen, wenn man kleine Kinder hat, muss man aufpassen. Das Wasser lief in der Dusche aufgrund einer Verstopfung schlecht ab. Das Festnetztelefon funktionierte im Zimmer nicht, also mussten wir zur Rezeption gehen, wenn es Probleme im Zimmer gab. Im Zimmer gab es einen Wasserkocher, Tee, Kaffee und im Minibar gab es Fanta, Cola und Wasser. Die Reinigung war oberflächlich, die Böden wurden kaum gewischt, der Boden war sehr schmutzig, der Staub wurde nicht abgewischt und auf dem Balkon wurde überhaupt nicht gereinigt. Wir waren im fünften Stock untergebracht, unser jüngstes Kind war im Kinderwagen, der Aufzug fiel mehrmals aus und es passten nicht mehr als zwei Personen hinein. Und das in einem Familienbereich! Es gab einmal überhaupt kein Wasser im Zimmer! Es gibt eine Infektion im Hotel, von der sogar Erwachsene betroffen sind. Alles beginnt mit Schwäche, Übelkeit, Bauchschmerzen und endet mit Erbrechen und Durchfall. Nehmen Sie also Medikamente wie Enterofuril, Lactofiltrum, Aktivkohle usw. mit. Der Zitrusgarten auf dem Hotelgelände hat uns gefallen, aber es gab nicht viele Blumen. Der Strand war sehr klein, es gab nicht einmal einen Sandspielplatz für Kinder. Der Meereinstieg war jedoch optimal für Kinder und Nicht-Schwimmer. Unser Herbsturlaub fiel auf den Geburtstag unserer Tochter und wie immer buchten wir an diesem Tag ein à la carte Restaurant. Wir wollten dies auch in diesem Hotel tun. Das Ereignis fiel auf einen Freitag und wir gingen am Dienstag zum Administrator Nastya, um einen Tisch zu reservieren (der Service ist kostenpflichtig! 7 $ pro Erwachsener, Kinder kostenlos). Nastya sagte uns, dass man nicht im Voraus reserviert und wir sollten am Donnerstag wiederkommen. Sie versicherte uns, dass es Plätze geben würde. Wir gingen also am Donnerstag, und sie sagten uns, dass alles ausgebucht sei und es keine Plätze gebe. Wir sagten ihr, dass wir uns im Voraus bei ihr gemeldet haben und sie versprochen hat, dass alles in Ordnung sein wird. Unsere Stimmung wurde von diesem inkompetenten Mitarbeiter verdorben. Wir wandten uns an den Vorgesetzten, der Nastya vor unseren Augen rief. Sie begann vor uns auf Türkisch zu sprechen, nach unserer Bitte, auf Russisch zu sprechen, fing sie an, sich zu rechtfertigen und zwinkerte ihm zu. Wir verstanden, dass dies die Politik des Hotels ist, Familien mit Kindern abzulehnen, da es zwei Erwachsene und drei Kinder gibt und nur für zwei Personen bezahlt werden muss. Obwohl wir einen Tisch mit Dekoration und Kuchen bestellen wollten. Sie versuchten auch unsere Bekannten mit Kindern abzulehnen. Am Ende, nach unserer Empörung, fanden sie am Abend einen Tisch für uns im Restaurant, für den wir fast 7$ bezahlten, für zwei Familien, 4 Erwachsene und 5 Kinder. Das Restaurant war jedoch fast leer. Wir waren wieder überzeugt, dass sie gelogen haben und uns einfach abweisen wollten. So einen Umgang haben wir in keinem anderen Hotel erlebt. Immer waren die Mitarbeiter höflich und freundlich, aber hier wurde das Fest für unser Kind ruiniert. Und das war unser Gesamteindruck von dem Hotel! Diese Nastya schreibt sich selbst gute Bewertungen, es ist lustig zu lesen, wenn eine Bewertung den Anschein erweckt, für das Hotel zu sein, aber nur von Nastya handelt 😂 Sie ist angeblich höflich und nett🤢 Der ältere Chef ist ein mieser Kerl, er hat uns einfach abgewiesen und alles ignoriert, er hat unsere Probleme nicht gelöst, ein Grobian! Wir werden nicht mehr in dieses Hotel fahren und es niemandem empfehlen. In anderen Hotels haben wir so eine Behandlung nicht erlebt, immer waren sie höflich und freundlich, aber hier wurde der Urlaub für uns und unsere Kinder ruiniert.

Elena

2022-11-10T16:56:00+03:00

Ich werde mit allgemeinen Informationen beginnen und dann zu den Vor- und Nachteilen des Hotels übergehen. In den letzten Jahren haben wir in höherklassigen Hotels in Belek Urlaub gemacht. In diesem Jahr war die Situation im Land insgesamt so, dass es wahrscheinlich überhaupt keinen Bedarf gab, irgendwohin zu fliegen, aber die Entscheidung wurde getroffen, um Stress an unserem geliebten Meer abzubauen. Da wir unseren Urlaub entsprechend den Schulferien unseres Kindes planen, wurde die Reise für die Daten vom 28.1. bis 11.5.22 gebucht. Die Wahl fiel auf die Region Alanya, weil sie die südlichste ist und wir auf warmes Meer und gutes Wetter hofften. Ich möchte allen, die Zweifel an den Wetterbedingungen zu dieser Jahreszeit haben, sagen, dass das Wetter großartig war! 27-28 Grad, jeden Tag Sonnenschein, kein Wölkchen am Himmel, das Meer warm und sanft wie Milch. Wir haben uns gebräunt und gebadet! Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauerte 2 Stunden. Nach einem Nachtflug war es hart. Von Anfang an hatte ich keine Illusionen über das Hotel, da ich Bewertungen und Berichte gelesen hatte und grundsätzlich wusste, wohin ich ging. Etwa 8% der Gäste im Hotel waren Russen, hauptsächlich Familien, die sich anständig verhielten, 2% waren aus Osteuropa, es gab Schweden und soweit ich weiß auch Deutsche. Niemand zeigte eine schlechte Einstellung gegenüber den Russen, alle waren lächelnd und das hat uns gefreut. Wir waren auch zum Einkaufen im Einkaufszentrum. Alles verlief friedlich ohne Zwischenfälle. So, jetzt zu den Vor- und Nachteilen. VORTEILE: das Hotelgelände ist kompakt, gemütlich und sehr grün (subjektiv, da ich keine großen Anlagen mag). Alles ist sauber, gepflegt und schön. ZIMMER. Nicht schlecht. Wir hatten ein 2-Zimmer-Apartment im ersten Gebäude mit Blick auf das Gelände und die Pools. Das zweite Zimmer (genauer gesagt das erste vom Eingang) war praktisch ein Flur. Keine Fenster, kein vernünftiges Licht. Das zweite Schlafzimmer hatte einen großen Balkon. Auf dem Balkon gab es alles Notwendige zum Wäsche trocknen und angenehmen Zeitvertreib (Tisch, Stühle). Insgesamt war das Zimmer in Ordnung. Große Schränke, Minibar, 2 Fernseher, normale Dusche. GÄSTEBETREUUNG: Sehr, sehr hilfsbereite Hotelvertreterin Elvira. Ein besonderes Dankeschön an sie. Sie löste alle Fragen sofort, und es gab welche, über die ich in den "Nachteilen" berichten werde. BURGERBAR: Ein echter Fund im Hotel. Ein separates kleines Gebäude, in dem Sie morgens bis abends köstliche Burger, Pizza und Caesar-Salat essen können. PERSONAL: Aufmerksam und freundlich. SPA - sehr empfehlenswert. Ich hatte eine Masseurin aus Indonesien. Das war eine unglaubliche Entspannung! NACHTEILE: ESSEN - wir waren etwas enttäuscht. Wir sind es gewohnt, draußen beim Abendessen vom Grill zu essen, Steaks, gegrillte Ente, asiatische Küche auf der Speisekarte und insgesamt Abwechslung. Hier ist alles bescheiden. Hühnchen, Fleisch, Fisch. Wird jeden Tag gleich zubereitet. Das Essen ist eintönig, abends wird nichts gegrillt. Die Desserts sind mittelmäßig (zu süß). Es gibt wenige Früchte (Granatäpfel, Äpfel, Birnen - nicht lecker, Grapefruits). Das Frühstück ist Standard: Eier, Waffeln, Gebäck. Jeden Tag dasselbe - Hühnchen, Fisch, fettes Lammfleisch, geschmortes Rindfleisch mit Gemüse, Nudeln, Reis, Püree, Gemüse. REINIGUNG: ein großes Minus. Es gibt sie praktisch nicht! Handtücher werden gewechselt, wenn man die Reinigungskräfte erwischt. Das Gleiche gilt für die Auffüllung von Reinigungsutensilien und Toilettenpapier. Dollar auf dem Bett hilft nicht. Die Bettwäsche wurde nur einmal gewechselt. Der Teppich in den Zimmern wurde nicht abgesaugt, bis wir uns an Elvira gewandt haben (ich habe bereits über sie geschrieben). Dann wurde ordentlich gereinigt. FRISÖR: Ich schreibe separat darüber, weil dies das erste von zehn Hotels war, in dem die Zöpfe meines Kindes am 2. Tag verfilzt sind. Und dieses Vergnügen kostet immerhin 5 Euro. Der Friseur ist absolut ungeschickt. Wir kamen friedlich und baten darum, die Zöpfe neu zu flechten, worauf wir eine kategorische Ablehnung erhielten. Das Kind war sehr traurig. Wir mussten wieder Elvira einschalten. Nur dank ihrer Hilfe wurde das Problem gelöst (sie hat die Hälfte des Preises erstattet). Nun ja, irgendwie, wie man so sagt, mit einer schäbigen Schafschur, auch wenn man nur einen Haarbüschel hat. Insgesamt nicht zu empfehlen. Ich habe auch andere Kinder mit zerzausten Zöpfen von diesem Unglücksraben-Friseur gesehen. MEER und STRAND. Alles ist in der Hotelbeschreibung enthalten. Es gibt wirklich ein Problem mit Liegen. In der Saison muss es schrecklich sein. Das Meer selbst ist sauber, es gibt kleine Fische. Insgesamt hatten wir einen guten Urlaub. Vielleicht kommen wir sogar irgendwann zurück.

Irina Rumyantseva

2022-08-16T22:55:00+03:00

Ankunft. Aufgrund eines frühen Abflugs kamen wir um 11 Uhr im Hotel an. Trotz meiner Mitteilung an den Empfang, dass eine der Gäste an ihrem Ankunftstag Geburtstag hat und wir um einen frühen Check-in gebeten haben, gab es keine Reaktion vom Empfangspersonal. Auf höfliche Bitte, dies zu beachten, erhielten wir eine ziemlich unhöfliche Antwort von Surai (der Mitarbeiterin am Empfang) - na und?!? Immerhin sollten die Mitarbeiter am Empfang eines 5-Sterne-Hotels freundlicher sein. Mit derselben Mitarbeiterin hatten wir beim zweiten Mal in folgender Situation zu tun - das Zimmer war für 18 Tage gebucht, einer der Bewohner sollte nach 1 Tag abreisen und an diesem Tag wurden ohne Vorwarnung alle Zugangskarten zum Zimmer gesperrt. Obwohl wir beim Check-in mehrmals darauf hingewiesen hatten, dass einer geht und zwei bleiben. Trotzdem wurde uns gesagt, dass wir noch einmal hingehen und es erklären sollten. Das alles ohne ein Lächeln, ziemlich unhöflich. Immer noch Surai am Empfang. Der zweite Negativpunkt. Reinigung und Wechsel der Bettwäsche. Nachdem vier Tage lang weder gereinigt noch die Handtücher gewechselt wurden, wandten wir uns an den Empfang. Ja, sie haben sofort gewechselt und ab da wurde jeden Tag die Bettwäsche gewechselt. Genauso wie die Reinigung des Zimmers. Essen. Abwechslungsreich. Alles frisch. Zum Abendessen sehr leckere Gerichte vom Chefkoch. Fleisch: Rind, Kalb, Pute, Hühnchen, Lamm - geschmort, gebacken, gebraten, gekocht. Es gibt separate Gerichte für Allergiker. Es gibt einen Kindertisch. Morgens gibt es nur Reisbrei. Die Arbeit der Kellner ist ausgezeichnet! Samstags gibt es einen leckeren Picknick in der Strandzone. Ausgezeichnete Pizza in der Burgerbude. Ein besonderer Dank geht an die Mitarbeiter des Guest Service. Nastya hat sich während des gesamten Aufenthalts um uns gekümmert. Danke!!!!!! für die Wärme und Aufmerksamkeit. Kinderclub. Jeden Tag - nach Plan - verschiedene Aktivitäten. Unser 4-jähriges Kind hat es genossen, genau wie die Kinderdisco. Malen, Ausflüge, Spiele, Küche (Salate, Pizza, Kekse zubereiten), Schatzsuche (Piraten) und vieles mehr. Die jungen Animateure waren immer lächelnd. Danke an Erzieherin Lyuda)). Strand. Ja, er ist klein. Aber es gibt genug Liegestühle für alle. Man kann sich auf den Stegen, auf der zweiten Hälfte des Strandes - näher zum Wilden - oder auf dem Gras unter den Palmen niederlassen. Die Liegestühle werden um 6:15 Uhr morgens gereinigt. Der Zugang zum Meer ist bequem. Man kann über die Treppe vom Steg hinuntergehen. Der Strand wird während des Tages und morgens gereinigt. Abendunterhaltung. Separat für Erwachsene und Kinder. Beide sind interessant. Die Band von Irma Neumann - Live-Musik und wunderbare Stimme. Das Gelände. Ja, es ist groß. Der Orangenhain ist mit Hängematten ausgestattet. Wir haben im Gebäude 2 gewohnt. Wir haben verstanden, dass in den ersten und zweiten Gebäuden kosmetische Reparaturen durchgeführt wurden.

Tatyana Zayko

2022-10-22T22:51:00+03:00

Wir haben ein Hotel ausgewählt, um den Jubiläum meines Mannes zu feiern und uns zu erholen. Im Juni waren wir in Akka, im Herbst haben wir uns entschieden, eine wärmere Region zu wählen, aber wir haben gemerkt, dass wir nach Kemer hätten fahren sollen. Der Hotelpreis war gleich, aber sie waren überhaupt nicht vergleichbar. Die größten Nachteile dieses Hotels sind das Essen und der Service. Das Personal war unhöflich. Im Restaurant gab es jeden Tag das Gleiche und sehr wenig leckeres Essen. Wir hätten in einem Burgerladen gegessen, aber es gab kein Mittagessen mit Suppen. Es gab praktisch keine Meeresfrüchte, nur trockener Fisch. Es waren viele unzufriedene Russen im Hotel, ich habe sogar gehört, dass jemand verlangt hat, sie in ein anderes Hotel zu bringen. Wir haben mit dem General Manager gesprochen und er sagte, dass das Geld, das wir bezahlt haben, zur Anschlussstelle geht und nicht zu ihnen, und es ist auch Saisonende. Wenn es geregnet hat, hat das Leben im Hotel aufgehört. Alles wurde geschlossen - die Lobby-Bar war überfüllt. Kurz gesagt, man sitzt im Zimmer und freut sich. Was auch immer man fragt, die Antwort lautet: Schluss. Das Geschirr war überall in der Saison kaputt gegangen, die Besteckteile waren verloren gegangen. Wir waren 11 Personen und es hat immer jemandem gefehlt. Für uns haben wir den Schluss gezogen, dass wir nicht mehr nach Alanya fahren werden und Hotels mit ganzjähriger Betriebszeit wählen werden.

Lea

2022-10-05T21:55:00+03:00

Ich fange damit an, dass wir jedes Jahr in der Türkei sind und seit 2 Jahren nur selten Bewertungen schreiben, wenn es unmöglich ist zu schweigen. Ich hoffe, meine Bewertung hilft jemandem, sich eine richtige Meinung über das Hotel zu bilden. Wir haben nicht gezielt nach Negativem gesucht, die übertriebenen Bewertungen werfen jedoch Fragen auf. Der Flug und die Fahrt zum Hotel waren standardmäßig, ohne Beanstandungen. An der Rezeption wurden wir von einer sehr unfreundlichen Frau namens Süreya empfangen. Ohne Übertreibung, sie ist wirklich am falschen Platz. Später mussten wir uns noch einmal an sie wenden und bereuten es sogar. Vielleicht sollte sie einen Job suchen, bei dem sie nicht mit Menschen interagieren muss. Das Zimmer war renoviert, aber nur teilweise. Es gab keine Türen in der Dusche, daher war es sehr problematisch, zu duschen, da das Wasser im Badezimmer landete und man ausrutschen und fallen konnte. Die Dusche hing nur an einem Nagel und schwankte hin und her. Wir haben keinen Handwerker gerufen, weil wir keine Lust hatten, noch einmal zu Süreya zu gehen. Die Klimaanlage war von innen sehr schmutzig, alt und funktionierte schlecht. Die Bettwäsche wurde absichtlich nicht gewechselt, obwohl wir uns an den Guest Relations gewandt haben. Diese Mädchen auf dem Gelände geben vor, zu arbeiten, kommen ständig vorbei und fragen, ob alles in Ordnung ist, aber in Wirklichkeit ändert sich nichts. Sie sagen, dass es im nächsten Jahr anders sein wird, aber die Bettwäsche hätte man auch dieses Jahr wechseln können. Das Gelände war groß und schön, aber die Wege waren sehr schmutzig. Sie wurden nur mit Wasser abgespritzt, was sie rutschig machte, aber ich habe nie gesehen, dass sie gefegt wurden. Es gab viele Swimmingpools, aber auch dort war es schmutzig. Die Leute aßen und tranken dort und wuschen sich dann direkt im Pool die Hände, eine schreckliche Vorstellung. Wenn Sie in die Türkei wegen des Meeres fahren, ist dieses Hotel definitiv nicht das Richtige. Am Strand ja, es gibt einen Sandstrand, aber aufgrund der Lagune ist es dort immer dreckig. Vielleicht werfen vorbeifahrende Boote etwas hinein, aber es liegt ständig Müll herum, man kann nicht einfach ins Wasser gehen. Vielleicht war es ein paar Tage lang relativ sauber. Vom Steg aus kann man hineingehen, dort ist es definitiv sauberer, aber im Wasser gibt es Steine, man kann nicht einfach schwimmen, Sie werden sich unbedingt Knie und Füße aufschürfen. Das Essen in diesem Hotel hat mich überrascht. Der Schwerpunkt liegt auf Pasta. Sie machen sie für jeden einzeln draußen und im Hauptrestaurant. Nun, das ist nicht das Essen, das man in der Türkei essen möchte. Es gibt auch immer sehr übergebratenes Huhn, trocken, das man nicht essen kann, und auch immer sehr kleine, übergetrocknete und überbratene Fische. In 2 Wochen gab es sehr selten etwas wirklich Leckeres. Nun, was auch immer: Kräuter, Diätkost, Gebäck, Salate, Suppen (sehr wässrig übrigens, nicht wie türkische Cremesuppen). Sie werden auf jeden Fall nicht hungrig bleiben, aber Sie werden wahrscheinlich kein kulinarisches Vergnügen haben. Im Restaurant sind die Kellner einfach toll. Alles schnell und präzise. Sie verdienen wirklich 5+. Die Animateure leben ihr eigenes Leben, sie laden niemanden ein. Nun, wir wollten es auch nicht. Auf dem Gelände gibt es einen Burgerladen, dort gibt es sehr leckeres Eis, Gebäck und Pizza, wir haben keine Burger probiert. Natürlich gibt es viele positive Aspekte, aber als wir in dieses Hotel gefahren sind, haben wir den Bewertungen vertraut, aber nicht alle waren wahrheitsgemäß. Übrigens bitten die Guest Relations-Mädchen darum, eine positive Bewertung zu schreiben, ohne Scham. Vielleicht sollten sie sich nicht damit beschäftigen, sondern die Mängel tatsächlich beheben. Dann wären alle Bewertungen ehrlich und würden 5+ erhalten.