Türkei, Kemer

Bewertungen von Armas Gul Beach

Ataturk Caddesi Yeni Mahallesi No 2 Kemer, Türkei Hotel
Gut
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Armas Gul Beach
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Armas Gul Beach Gäste verifizierte Bewertungen

Gesamt 196 Bewertungen

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Wir haben im Juni 223 mit meinem Mann ausgeruht. Es gibt viele Bewertungen über das Hotel und sie sind alle wahr. Ich kann nicht sagen, dass es mir nicht gefallen hat, aber ich werde definitiv nicht wiederkommen. Das ist das preiswerteste 5-Sterne-Hotel, in dem ich in der Türkei war. Meiner Meinung nach hat es wirklich 4 Sterne. Das Abendessen ist einfach eine Katastrophe. Ich verstehe jetzt, warum die Leute zum Abendessen rennen, als ob es ihr letztes Abendessen in ihrem Leben wäre. Es ist einfach unmöglich, danach einen Platz zu finden, und es kann schon sein, dass das Hauptgericht nicht mehr ausreicht. Im Urlaub möchte man abends gemütlich sitzen und in Ruhe zu Abend essen. Aber nur 2 Stunden sind für das Abendessen vorgesehen, und das Restaurant ist definitiv nicht für die Anzahl der Gäste ausgelegt. Die Mitarbeiter bemühen sich, das Geschirr schnell abzuräumen, aber es hilft nicht. Die Brötchen sind lecker, aber das Essen insgesamt ist sehr schwach. Und das sage ich nicht, weil ich wählerisch bin, es ist einfach sehr schwach für die angegebenen 5 Sterne! Ich spreche speziell über das Restaurant. Das Café auf der Straße ist ein angenehmer Ort, und es ist der einzige Ort, an dem es keine Warteschlange gibt. In den Zimmern wird die Minibar nur beim Einchecken aufgefüllt, danach nicht mehr. Es gibt nicht einmal Gläser im Zimmer, ich musste sie aus dem Speisesaal mitbringen. Die Bettwäsche und Handtücher sind von guter Qualität, die Reinigungsmittel sind in Spendern. Die Strandtücher sind schon alt, sie werden im Spa gewechselt, aber sie sind auch nicht immer verfügbar. In der Sauna und im Hammam ist es kostenlos. In den Duschen ist es schmutzig und es riecht unangenehm. Die Spender sind leer, ich bin hingegangen und habe gefragt. Sie sagten, es gäbe keine Seife! Dann haben sie mir nach 5 Minuten einen Stück gebracht, anscheinend war ihnen peinlich. Am Strand kann man natürlich einen Platz finden, aber nicht direkt am Meer, etwas weiter oben. Es gibt keinen Pier. Der Ort für den Zugang zum Meer für Menschen mit eingeschränkter Mobilität ist immer noch nicht ausgestattet. Nur der Anblick am Strand ist nicht schön. Der Spielplatz für Kinder ist nur vom Namen her, das Gras ist abgetreten, nach dem Regen sind alle Kinder im Dreck. Die Lage ist gut, 15 Minuten gemütlicher Spaziergang bis zum Zentrum.

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Meine Touristen sind heute in diesem Hotel angekommen und sie können nicht einchecken. Ihnen wurde entweder ein anderes Hotel oder - 1. Stock angeboten. Das Hotel ist überfüllt. Ich denke, während der Hochsaison wird es Überbuchungen geben, bitte beachten Sie das. Ansonsten ist das Hotel eine 3, aber es ist nicht wert, was die Leute bezahlt haben. Ich werde die Bewertung später ergänzen, wenn die Kunden es vollständig bewerten. Vielleicht ist es im Mai, wenn es weniger Leute gibt, besser oder das Hotel hat eine spezielle Methode, um auch andere Hotels seiner Kette zu füllen (ich meine die Unterkunft). Es ist seltsam, dass die Reiseveranstalter nirgendwo in der Beschreibung erwähnen, dass die Zimmer der Kategorie "Anne Family" im Keller sind. So hätte man die Leute zumindest warnen können...

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Wir kamen gegen 21 Uhr im Hotel an. Obwohl wir ein Standardzimmer gebucht hatten, wurden wir im Untergeschoss untergebracht. Man versprach, das Problem am Morgen zu lösen. Okay, wir waren müde und hatten einfach keine Energie, uns zu beschweren. Das Zimmer im Erdgeschoss war einfach schrecklich! Es roch nach Abwasser, es war feucht, alte Möbel, man konnte hören, wie die vier Etagen über uns die Toilette benutzten und Wasser abliefen. Um auf den Balkon zu gehen, mussten wir fest zutreten. Wir benutzten einen Stuhl, um auf den Balkon zu gelangen. Am Morgen waren neue Leute am Empfang und weigerten sich, unser Problem zu lösen, mit der Begründung, dass alle Zimmer so seien. Obwohl wir bei der Hotelbuchung gesehen haben, welches Zimmer wir reserviert haben und diese "Promo"-Zimmer gesehen haben. Aber die Mädels an der Rezeption halten uns Russen offensichtlich für dumme Menschen und lächeln nur süß oder ignorieren uns und unterhalten sich mit anderen Gästen. Das Problem mit der Zimmerverlegung wurde über unseren Reiseagenten in Russland gelöst... Wir haben ihm geschrieben, er hat sich mit dem Reiseveranstalter in Verbindung gesetzt, der wiederum anscheinend mit jemand anderem gesprochen hat, und nach einer Stunde haben wir die Schlüssel für ein Zimmer mit wunderschönem Blick und Zustand erhalten. Ohne zusätzliche Kosten! Genau das, was wir bei der Buchung gesehen haben. Einige Tage später versuchten sie uns aus diesem Zimmer zu vertreiben und sagten, dass wir entsprechend der gekauften Kategorie umziehen müssten. Sie nannten mich mit einem anderen Namen, ich musste meine Dokumente und den Voucher zeigen und beweisen, dass ich ich bin. Wie sich später herausstellte, herrscht ein Chaos bei der Zimmervergabe. Wenn eine Person ein "Promo"-Zimmer im Untergeschoss bucht, aber vor Ort 1 US-Dollar pro Tag extra zahlt, wird sie in ein höherwertiges Zimmer umgesiedelt. Alle anderen bleiben in ihren Zimmern. Wenn niemand sich beschwert, und es gibt immer Leute, die das nicht tun, läuft alles ruhig und friedlich ab. Dabei werden Menschen, die in der Hauptunterkunft am Strand (und teureren) Unterkunft gebucht haben, trotzdem in Annex-Zimmern auf der anderen Straßenseite und in Promo-Zimmern untergebracht. Deshalb gibt es oft Skandale an der Rezeption. Auch die Nachnamen in ihren Computern stimmen nicht mit den tatsächlichen Nachnamen der Gäste überein. Es ist einfach ein Chaos. Insgesamt hat uns das Hotel gefallen. Das Essen war abwechslungsreich und reichlich vorhanden. Der Strand war sauber und der Zugang zum Meer war bequem, jedoch ist spezielles Schuhwerk trotzdem notwendig. Das Personal im Restaurant, in der Bar, am Strand, die Animateure - alle waren sehr gastfreundlich. Merkwürdig, dass die Einstellung der Rezeptionisten zu den Menschen ganz anders war. Ich werde das Hotel nicht empfehlen, da die Zimmervergabe eine Lotterie sein kann und Ihren Urlaub vollständig verderben kann.

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Wir kamen gegen ein Uhr im Hotel an und informierten sofort über unseren Wunsch, die Promotion-Zimmer gegen Standard- (oder Luxus-) Zimmer mit Aufpreis zu wechseln. Die russischsprachige Empfangsdame teilte uns mit, dass ein Wechsel nicht möglich sei. Eine andere Mitarbeiterin an der Rezeption sagte, dass möglicherweise Zimmer frei werden würden und bat uns, inzwischen zum Mittagessen zu gehen. Nach dem Mittagessen war die freundliche türkische Mitarbeiterin nicht mehr da und man gab uns die Zimmer 114 und 117. Diese Zimmer befanden sich am Ende des Flurs und es war schwer zu atmen wegen des Kanalgeruchs. Zusätzlich befand sich vor dem Fenster des Zimmers 114 ein Pool. Wir erklärten entschieden, dass wir nicht in diesen Zimmern bleiben würden, bis das Problem mit der undichten Wasserleitung behoben sei. Die russischsprachigen Mädchen waren unhöflich zu uns und wir forderten, den Senior Manager (Direktor) zu rufen, worauf sie nicht reagierten. Nach etwa 5-7 Minuten wiederholte ich meine Forderung lauter und schließlich führten sie mich zur Tür hinter der Rezeption. Dort saß der Direktor (oder Senior Manager) Sardar. Ich begann mit einer Einleitung über die verspätete Ankunft des Fluges, unsere Erschöpfung und Schlaflosigkeit usw., woraufhin er mein Gespräch unterbrach und erklärte, dass das Hotel nicht für Verzögerungen bei Charterflügen verantwortlich sei. Spürend, dass er keine besondere Gastfreundschaft, Empathie und Kundenorientierung besaß, ging ich sofort zur Hauptfrage über: Die Zimmer sollten den Hygienestandards entsprechen, und wir weigerten uns, neben dem Geruch der verrotteten Rohre zu leben. Unser Sohn hatte auch gesundheitliche Probleme, und wenn es keine angemessene Unterkunft gäbe, baten wir um eine Rückerstattung oder würden ein anderes Hotel suchen. Er begleitete uns und fand ein Zimmer im Trockenkorpus. Er versprach auch, am nächsten Tag ein zweites Zimmer mit Aufpreis zu finden. Am nächsten Tag war er nicht da und wir sprachen mit der Gästebetreuerin Aisha. Sie schlug vor, gegen Aufpreis von einem Dreier- auf ein Zweierzimmer zu wechseln. Aber drei Erwachsene können nicht in zwei Einzelbetten untergebracht werden. Das schien sie auch nicht sonderlich zu kümmern. Also blieben wir im Zimmer 117 und kamen nur zum Übernachten. Was andere Aspekte der Infrastruktur des Hotels betrifft, waren wir zufrieden. Essen, Pool, Strand und Anlage waren alle wunderbar. Das Hotel war voller Menschen und das Restaurantpersonal arbeitete reibungslos und schnell, alles wurde rechtzeitig gereinigt. Die Barkeeper und Kellner waren großartig!

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Am 14. Juni gegen 8.30 Uhr kam ich im Hotel an, das vom Reiseveranstalter Pegasus empfohlen wurde. An der Rezeption wurde ich von einer sehr kultivierten Frau namens Auten Lilid empfangen, die mir sofort vorschlug, frühstücken zu gehen, während mein Zimmer vorbereitet wird. Nach dem Frühstück gab Auten mir die Zimmerschlüsselkarte, ein Assistent nahm meinen Koffer und ich bezog Zimmer 1421. Dank der effizienten Organisation an der Rezeption konnte ich mich nach dem Einchecken sofort zum Strand begeben. Am Abend wurde mir als Wertschätzung für meine vierte Ankunft in diesem Hotel ein Kompliment in Form von gutem Rotwein und Früchten gemacht. Ich möchte auch den sehr sauberen Strand erwähnen, der seit über 4 Jahren von einem Mitarbeiter hier unermüdlich gereinigt wird. Mein Urlaub war ausgezeichnet!

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